# Sense 소개 취향기반 이벤트 선물 추천 플랫폼 ### 특별한 사람들과의 특별한 날들, 센스에서 준비해보세요. 살아가면서 만나는 소중한 인연들이 있습니다. 가족, 친구, 연인 등 수 많은 사람들과는 늘 소중하고 함께 하고 싶은 순간들이 있습니다. 생일이나 기념일과 같은 중요한 날들부터 오래된 친구들과의 저녁 약속들까지. 나에게 있어 의미가 있는 사람들과의 특별한 날들이니만큼 고려할 부분들이 많을것이라고 생각됩니다. **식당을 정하기가 어려워요. 어떤 선물을 해야 좋아할지 모르겠어요.** 아마 가장 많은 분들이 이벤트나 기념일, 만남들을 준비하면서 식당과 선물을 고르는 일을 가장 어려워하실거에요. 하지만 식당과 선물들은 기념일과 같은 소중한 날에는 빠져서는 안되는 나의 정성의 표현임을 알고 있습니다. **기념일이랑 챙겨야 할 사람들이 너무 많아요. 이벤트를 기획하고 준비하기가 어려워져요.** 열심히 살아가다보면 가족이나 친구, 연인들 뿐만 아니라 회사 동료, 상사분들, 선생님, 다른 직장 관계자분들 등 정말 많은 사람들을 챙기면서 살아가야하죠. 그렇지만 좋은 숙박업소나 식당같은 경우, 예약 가능한 날짜도 다 다르고 최소 몇주에서 몇달 전에 예약하지 않으면 안되는 그런 경험들이 많으셨었죠? 그리고 이 모든 스케쥴을 한번에 빈틈없이 관리하기에는 너무 많은 시간이 들어갈 거에요. **저희 센스에서는 ****이벤트 추천 기능이 있어요.** 저희 센스에서는 여러분의 취향을 인공지능이 분석해주고 좋아하실만한 활동과 선물 등을 추천해드린답니다. 다양한 분야에서 취향을 나누어 여러분이 좋아하실만한, 여러분의 친구와 가족, 연인이 좋아할만한 식당과 선물을 추천해드려요. 그런데도 상품이 마음에 안들거나 기념일을 기획하는게 어려우시다구요? 걱정마세요. 여러분들의 상황을 다른 분들과 함께 해결해볼 수 있습니다. 여러분이 기획하려는 이벤트를 다른 사람들이 보고, 데이트 동선이나 선물, 식당 등 다양한 추천을 해줄 수 있어요. 다들 본인이 소중한 사람들과 즐겼던 장소와 음식을 공유하고 추천해줘서 더 소중한 추억이 될 수 있도록 도와드려요. **저희 센스에서는 ****이벤트 관리 기능이 있어요.** 다가오는 이벤트들과 여러 사람들과의 기념일, 약속을 한번에 관리해보세요. 날짜를 입력만 해놓아도 다양한 추천이 알아 서 제공되어져요. 좋아하시는 식당이나 숙소가 예약이 어려우시다구요? 예약 가능한 날짜들을 알려드려 최대한 빨리 소중 한 이벤트를 준비할 수 있도록 도와드린답니다. **저희 센스에서는 ****추천에 대한 놀라운 리워드들이 제공되어져요.** \ 여러분들이 다른 분들과 나누고 싶은 선물, 장소 등을 추천하고 해당 상품들에 대한 결제가 이루어지면, 추천을 제공한 여러분들께 결제 금액의 일부가 리워드로 제공되어져요. 의미있는 후기를 남기시거나, 추천을 많이 하셔서 다른 분들이 좋은 추억들을 많이 만들수록 많은 리워드가 제공되어질거에요. **저희 센스에서는 ****특별한 선물들이 가득해요.** 인터넷에서 선물로 검색해서 나오는 상품들은 물론 예쁘고 다양한 상품들이 많이 있어요. 그렇지만 정말 특별한 누군가에게 주고 싶은 선물은, 받는 분으로 하여금 여러분의 정성과 마음이 전달되는 선물일것 같아요. 저희 센스에서 만나볼 수 있는 상품들은, 저희가 엄선하고 심사해서 얻게 된 소중함을 느낄 수 있는 상품들이에요. 센스를 통해서 센스에서만 볼 수 있는 정성어린 선물들, 10년 후에도 기억에 남을 장소들로 여러분들의 소중한 추억을 만들어가셨으면 해요. 저희 센스는 여러분들의 소중한 날들을 그저 소중한 날들로 끝내기보다는 **몇년 후에도, 몇십년 후에도 소중한 사람들과 함께 기억하며 되돌아 볼 수 있는 날들이 되기를 진심으로 바라고 있습니다**. 여러분들께 만족스럽고 행복한 날들을 만들어드리기 위해 끊임없이 노력하겠습니다. ! # 센스 서비스 사용법 Sense Service Instruction ## 센스는 어떤 서비스인가요? 안녕하세요. 센스를 찾아주신 여러분들 누구나 살아가면서 특별히 추억하고 싶은 기념일이 있습니다. 생일이 될 수도 있고, 여자친구와의 1주년, 아내 남편과의 결혼 기념일 등등... 저희 센스 서비스에서는 이런 특별한 날들을 편리하고 , 알차고, 가치있게 준비하실 수 있도록 도와드립니다. 지금부터 저희 센스 서비스에 어떤 기능들이 있고, 어떻게 사용하는지 설명드리겠습니다. #### 이벤트를 생성하고 기념일을 준비해보세요. 센스에서는 이벤트를 생성하고 관리할 수 있습니다. 여러분의 이벤트가 어떤 이벤트인지, 누구와 함께 하는지, 어떤 활동들을 하는지를 기록해보세요. 센스 - 피드 - 이벤트 생성 페이지에서 이벤트를 생성하실 수 있어요. 이벤트 날짜와 자세한 내용을 입력하신 후 , 다른 유저들에게 여러 상품, 장소를 추천받거나 캘린더에서 관리해보세요
#### 추천을 받아보세요! 센스에서는 다른 사람의 이벤트에 대해 , 선물이나 장소 등을 추천하거나 본인의 이벤트에 추천을 받을 수 있어요. 위에 이벤트 생성에서 이어서 추천 요청 버튼을 눌러보세요.
본인이 이벤트에서 필요한게 식사인지, 선물인지, 호텔인지를 다양하게 설정해보세요. 설정한 항목마다 예산을 설정해서 예산 범주 내에서 다른 유저에게 추천을 받을 수 있어요. 그리고 구체적인 희망 사항을 적어서 다른 사람들이나 센스의 플래너가 만족스러운 추천을 해줄 수 있도록 해주세요. #### 추천을 받고 상품을 구매하러 가보세요! 이벤트를 생성하셨다면, 다양한 유저분들, 그리고 센스에서 여러분의 이벤트에 필요한 것들을 추천할 거에요.
직접 다른 사람들의 이벤트에 추천도 해보시고, 추천된 상품을 클릭해서 실제 판매처로 이동도 해보세요 ! 소중한 사람과의 특별한 날들을 준비하실 때, 어려운 점들이 무엇인지 잘 알고 있습니다. 어떤 선물을 줘야할지, 예약은 언제부터 해야하는지, 어디로 가야하는지 등등 알아봐야하는 정보는 많지만 시간이 부족하고 고민될 때가 많으시죠? 저희 센스에서는 여러분들의 이런 고민들을 하나 하나 해결해드리고자 해요. 여러분들의 고민을 공유하고 더 소중한 기념일을 준비하실 수 있도록 센스에서 도와드리겠습니다. 찾아주셔서 감사합니다. # 서비스 이용약관 ### 제1장 총칙 #### 제1조 (목적) 본 약관은 주식회사 러너스(이하 "회사")가 제공하는 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. #### 제2조 (정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. **서비스**: 회사가 제공하는 모든 온라인·모바일 서비스 및 관련 제반 서비스 2. **이용자**: 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자 3. **회원**: 회사에 개인정보를 제공하고 본 약관에 동의하여 회원등록을 한 자 4. **콘텐츠**: 서비스에서 제공되는 모든 정보, 데이터, 자료 5. **위치정보**: GPS, 기지국, Wi-Fi 등을 통해 수집되는 개인 또는 단말기의 위치에 관한 정보 6. **유료 서비스**: 회사가 유료로 제공하는 기능(구독, 결제, 데이터 분석 등) *** ### 제2장 회원 관리 #### 제3조 (약관의 효력 및 개정) 1. 회사는 본 약관을 서비스 초기화면에 게시하여 이용자가 쉽게 알 수 있도록 합니다. 2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 약관 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 **적용일자 30일 전부터** 공지합니다. 4. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. #### 제4조 (회원가입) 1. 회원가입은 이용자가 가입 양식에 개인정보를 입력하고 약관에 동의함으로써 신청합니다. 2. 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. * 만 14세 미만 아동 (단, 법정대리인의 동의가 있는 경우 가입 가능) * 허위 정보를 기재한 경우 * 회사의 운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 3. 회원은 등록한 정보에 변경이 있을 경우 즉시 회사에 알려야 합니다. #### 제5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실) 1. 회원은 언제든 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 처리합니다. 2. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 자격을 제한·정지할 수 있습니다. * 허위 내용으로 가입한 경우 * 타인의 계정을 도용하거나 서비스 운영을 방해한 경우 * 법령 또는 본 약관을 위반한 경우 #### 제6조 (휴면계정 전환 및 개인정보 파기) 1. 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원을 휴면계정으로 전환할 수 있으며, 해당 계정의 개인정보는 별도 분리 보관됩니다. 2. 회사는 3년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 3. 휴면계정 전환 및 개인정보 파기 예정일 30일 전까지 회원에게 이메일, 문자 등으로 사전 안내합니다. *** ### 제3장 서비스의 제공 #### 제7조 (서비스의 종류) 1. **센스 (Sense)**: 일정 관리, 캘린더 동기화, AI 기반 이벤트 추천, 장소 탐색 기능 제공 2. **푸딩 (Pudding)**: 결혼 준비 지원 서비스(체크리스트, 예산 관리, 일정 관리, 청첩장 제작, 커뮤니티, 유료 구독 등) 3. **센스랩 (SenseLab)**: 기업 고객을 위한 B2B 취향 분석·추천 솔루션(API, SDK, 대시보드 등) #### 제8조 (서비스 변경 및 중단) 1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있습니다. 2. 유료 서비스 변경·중단 시 사전 고지하며, 환불은 제14조에 따릅니다. #### 제9조 (서비스 이용시간) 1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 2. 정기 점검, 장애, 불가항력 사유 시 중단될 수 있으며, 사전에 공지합니다. *** ### 제4장 권리와 의무 #### 제10조 (회사의 의무) 1. 회사는 관련 법령과 본 약관에 따라 서비스를 제공합니다. 2. 회사는 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 운영합니다. #### 제11조 (이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. * 허위 정보 입력 * 타인 계정 도용 * 지적재산권 침해 * 명예훼손, 불법·음란 정보 게시 * 서비스 운영 방해 #### 제12조 (저작권 등) 1. 서비스 및 관련 저작권은 회사에 귀속됩니다. 2. 이용자가 작성한 게시물·사진 등은 해당 이용자에게 저작권이 있습니다. 3. 회사는 서비스 운영·홍보 목적에 한해 이를 활용할 수 있으며, 상업적 활용 시 별도 동의를 받습니다. *** ### 제5장 유료 서비스 #### 제13조 (유료 서비스 결제 및 환불) 1. 유료 서비스의 결제·환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따릅니다. 2. 이용자는 결제일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 3. 이미 서비스가 제공된 경우 환불이 제한될 수 있으며, 환불 불가 사유는 사전 고지합니다. 4. 정기 구독은 해지 신청 전까지 자동 갱신됩니다. 5. 과오납금이 발생한 경우 회사는 환불합니다. #### 제14조 (미성년자의 결제) 만 19세 미만의 회원은 유료 서비스 결제를 할 수 없으며, 법정대리인의 동의가 있는 경우에만 가능합니다. *** ### 제6장 면책 및 분쟁 #### 제15조 (면책) 1. 회사는 천재지변 등 불가항력, 이용자 귀책사유, 외부 사이트 등으로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다. 2. 단, 관련 법령상 소비자의 권리는 제한하지 않습니다. #### 제16조 (손해배상) 1. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 2. 손해배상 범위는 통상손해에 한하며, 특수손해·간접손해·기대이익 손실은 제외합니다. #### 제17조 (분쟁해결) 1. 회사는 고객센터를 운영하여 이용자의 불만을 처리합니다. 2. 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 한국소비자원, 전자거래 분쟁조정위원회 등을 통해 조정할 수 있습니다. #### 제18조 (준거법 및 관할) 본 약관에 따른 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 회사 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 합니다. *** ### 제7장 위치기반 서비스 #### 제19조 (위치기반 서비스 내용) 회사는 이용자의 위치정보를 활용하여 일정 관리, 장소 추천, 주변 정보 제공 등의 서비스를 제공합니다. #### 제20조 (위치정보 수집·이용) 1. 회사는 GPS, Wi-Fi, 기지국 등을 통해 위치정보를 수집할 수 있습니다. 2. 수집된 위치정보는 이벤트 추천, 동선 안내, 서비스 품질 개선에 활용됩니다. 3. 수집·이용된 위치정보는 6개월간 보관 후 파기됩니다. #### 제21조 (개인위치정보주체 권리) 1. 이용자는 동의 철회, 수집·이용·제공 중지 요구를 할 수 있습니다. 2. 이용자는 본인의 위치정보 열람·정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 3. 회사는 위치정보 이용·제공 사실 확인자료를 6개월간 보관합니다. *** ### 개인정보보호 담당자 | 구분 | 내용 | | --------- | -------------------- | | 개인정보보호책임자 | 김선욱 대표이사 | | 연락처 | 070-7178-8777 | | 이메일 | | | 상담시간 | 평일 09:00\~18:00 | *** **시행일**: 2025년 1월 7일 **주식회사 러너스**\ 대표이사: 김선욱\ 사업자등록번호: 840-81-03234\ 주소: 경기도 성남시 분당구 판교로 255번길 9-22, 우림W시티 B동 5층 508-2호
# 개인정보 처리방침 ### 제1장 총칙 #### 제1조 (목적) 주식회사 러너스(이하 "회사")는 서비스(이하 "서비스")를 제공함에 있어 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 고객의 개인정보를 안전하게 처리하고 보호하기 위해 본 방침을 수립합니다. #### 제2조 (적용 범위) 본 방침은 회사가 운영하는 모든 서비스에 적용됩니다. *** ### 제2장 개인정보 수집 및 이용 #### 제3조 (수집 목적 및 항목) 회사는 서비스 제공 및 품질 향상을 위해 최소한의 개인정보를 수집합니다. | 구분 | 목적 | 수집 항목 | 보유 기간 | | ------------- | -------------------------- | ----------------------------------------- | ---------------------- | | **공통(회원 관리)** | 회원가입 및 본인확인, 서비스 제공, 고객 상담 | 이름, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호, 로그인 기록 | 회원 탈퇴 시까지 | | **센스** | 이벤트 관리 및 맞춤형 추천 | 일정·이벤트 정보, 위치정보(GPS, Wi-Fi, 기지국), 기념일 데이터 | 서비스 이용 종료 시 또는 6개월 | | **푸딩** | 결혼 준비 지원, 청첩장·하객 관리, 결제 | 결혼식 일정, 청첩장·하객 명단, 결제 정보, 축의금 기록 | 관계 법령에 따른 보관 기간 | | **센스랩** | 기업 계정 및 프로젝트 관리, API 제공 | 회사명, 담당자 이름, 직책, 이메일, 연락처, API 로그 데이터 | 계약 종료 후 3년 또는 법정 보관 기간 | ※ 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP, 기기 정보, 쿠키 등 #### 제4조 (보유 및 이용 기간) 1. 회사는 원칙적으로 수집 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 2. 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 그에 따릅니다. * 계약·결제 기록: 5년 * 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 * 접속 로그: 3개월 #### 제5조 (만 14세 미만 아동의 개인정보) 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 불가피하게 수집이 필요한 경우에는 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다. #### 제6조 (민감정보 처리) 회사는 원칙적으로 주민등록번호, 사상·신념, 건강, 결혼 관련 정보 등 민감정보를 수집하지 않습니다. 다만, 서비스 제공 과정에서 불가피하게 필요한 경우 별도의 동의를 받아 처리합니다. *** ### 제3장 개인정보 제3자 제공 및 위탁 #### 제7조 (제3자 제공) 1. 회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 2. 다만, 다음의 경우 제공될 수 있습니다. * 법령에 의한 경우 * 이용자의 사전 동의가 있는 경우 * 서비스 제공을 위해 필요한 경우 #### 제8조 (위탁) 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다. 위탁업체는 개인정보보호 관련 계약을 통해 관리·감독합니다. * 결제 대행사: 유료 서비스 결제 처리 * 알림/문자 발송 서비스: 회원 알림 발송 * 클라우드/호스팅 사업자: 데이터 저장 및 시스템 운영 #### 제9조 (국외 이전) 회사는 클라우드 서버(AWS, GCP 등)를 통해 개인정보를 국외에서 처리·보관할 수 있습니다. 이 경우 안전성 확보를 위해 관련 법령에 따른 보호조치를 취합니다. *** ### 제4장 개인정보 파기 #### 제10조 (파기 절차 및 방법) 1. 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다. 2. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. *** ### 제5장 정보주체의 권리 #### 제11조 (권리 내용) 고객은 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다. 1. 개인정보 열람·정정·삭제 요구 2. 처리 정지·동의 철회 요구 3. 위치정보 열람·정정·삭제 요구 #### 제12조 (권리 행사 절차) 고객은 이메일() 또는 고객센터를 통해 요구할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 10일 이내에 처리합니다. *** ### 제6장 개인정보 보호 조치 #### 제13조 (보호 조치) 회사는 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취합니다. * 내부관리계획 수립 및 시행 * 개인정보 접근 권한 최소화 * 암호화 및 보안 서버 운영 * 접속기록 보관 및 위·변조 방지 * 물리적 접근통제 및 보안 구역 관리 * 정기적 보안 점검 및 모니터링 * 개인정보 처리 직원 대상 교육 *** ### 개인정보보호 담당자 | 구분 | 내용 | | --------- | -------------------- | | 개인정보보호책임자 | 김선욱 대표이사 | | 연락처 | 070-7178-8777 | | 이메일 | | | 상담시간 | 평일 09:00\~18:00 | *** ### 개인정보 관련 상담 및 신고 * 개인정보보호위원회: privacy.go.kr (국번없이 182) * 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr (국번없이 118) *** **시행일**: 2025년 1월 7일 **주식회사 러너스**\ 대표이사: 김선욱\ 사업자등록번호: 840-81-03234\ 주소: 경기도 성남시 분당구 판교로 255번길 9-22, 우림W시티 B동 5층 508-2호
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# 마케팅 수신 동의 ## 마케팅 수신 동의 주식회사 러너스(이하 "회사")는 고객님께 유용한 정보를 제공하기 위해 마케팅 정보를 발송하고자 합니다. ### 마케팅 정보 수신 | 구분 | 내용 | | ------------ | ------------------------------------- | | **수신 내용** | 신규 서비스 안내, 이벤트 및 혜택 정보, 서비스 업데이트 소식 | | **수신 방법** | 이메일, SMS, 앱 푸시 알림 | | **수신 동의 철회** | 고객센터 또는 수신 메시지 내 거부 링크를 통해 언제든지 철회 가능 | ### 동의를 거부할 권리 마케팅 정보 수신은 선택사항이며, 동의하지 않으셔도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 다만, 맞춤형 혜택 정보를 받아보실 수 없습니다. ### 개인정보 처리 수집된 개인정보는 마케팅 목적으로만 사용되며, 목적 달성 후 지체 없이 파기됩니다. ### 개인정보보호 담당자 | 구분 | 내용 | | --------- | -------------------- | | 개인정보보호책임자 | 김선욱 대표이사 | | 연락처 | 070-7178-8777 | | 이메일 | | | 상담시간 | 평일 09:00\~18:00 | *** □ 이메일 수신에 동의합니다.\ □ SMS 수신에 동의합니다.\ □ 앱 푸시 알림 수신에 동의합니다. *** **시행일**: 2025년 1월 7일 **주식회사 러너스**\ 대표이사: 김선욱\ 사업자등록번호: 840-81-03234\ 주소: 경기도 성남시 분당구 판교로 255번길 9-22, 우림W시티 B동 5층 508-2호
# 유료서비스 이용약관 ### 제1장 총칙 #### 제1조 (목적) 본 약관은 주식회사 러너스(이하 "회사")가 제공하는 서비스(이하 "서비스")의 유료 결제 및 정기구독과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. #### 제2조 (적용 범위) 본 약관은 서비스 내 모든 유료 결제 및 정기구독 서비스에 적용됩니다. *** ### 제2장 결제 #### 제3조 (결제 방법) 1. 이용자는 회사가 정한 방법(신용카드, 체크카드, 간편결제 등)으로 유료 서비스를 결제할 수 있습니다. 2. 결제는 결제대행사를 통해 처리되며, 회사는 결제 정보를 직접 보관하지 않습니다. #### 제4조 (결제의 효력) 1. 결제가 완료되는 즉시 이용계약이 성립합니다. 2. 결제 완료 후 유료 서비스가 즉시 제공됩니다. *** ### 제3장 정기구독 #### 제5조 (정기구독의 개시) 1. 정기구독은 이용자가 결제창에서 자동결제 안내를 확인하고 동의한 경우에만 시작됩니다. 2. 동의하지 않을 경우 정기구독은 이루어지지 않습니다. #### 제6조 (정기구독의 갱신 및 해지) 1. 정기구독은 이용자가 해지하지 않는 한 동일 조건으로 자동 갱신됩니다. 2. 이용자는 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 정기구독 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다. 3. 해지한 경우 다음 결제일부터는 요금이 청구되지 않습니다. *** ### 제4장 환불 #### 제7조 (청약철회 및 환불) 1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 2. 단, 이미 서비스가 제공된 경우 환불이 제한될 수 있으며, 환불 불가 사유는 사전에 고지합니다. 3. 과오납금이 발생한 경우 회사는 이를 환불합니다. *** ### 제5장 책임 #### 제8조 (이용자의 책임) 1. 이용자는 결제 시 본인의 결제수단을 사용해야 하며, 타인의 결제수단을 무단 사용하는 경우 법적 책임을 질 수 있습니다. 2. 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우 법정대리인은 이를 취소할 수 있습니다. #### 제9조 (회사의 책임) 1. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 결제 서비스 이용과 관련하여 발생한 손해에 책임을 지지 않습니다. 2. 단, 관련 법령상 소비자의 권리는 제한하지 않습니다. *** ### 제6장 기타 #### 제10조 (약관 변경) 회사는 관련 법령 및 정책 변경에 따라 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항 또는 결제창을 통해 사전 안내합니다. *** **시행일**: 2025년 1월 7일 **주식회사 러너스**\ 대표이사: 김선욱\ 사업자등록번호: 840-81-03234\ 주소: 경기도 성남시 분당구 판교로 255번길 9-22, 우림W시티 B동 5층 508-2호
# 위조품 처리 정책 "주식회사 러너스"는 위조 상품 거래 근절을 위해 전담 인력 배치를 통한 모니터링 강화 및 전문 감정 업체를 통한 공정한 감정 등 많은 노력을 하고 있습니다. 구매자의 권익 보호를 위해 200% 피해보상제도를 실시하고 있으며, 위조상품 판매자는 강력하게 처벌하고 있습니다. 처리 프로세스\ \ 01\. 위조품 발견 - 위조상품 신고 내부 모니터링\ 02\. 증빙서류 수급 - 수입 신고필증, 구매 영수증\ 03\. 상품확보 - 구매자 상품회수, 의심상품 구매\ 04\. 감정 - 한국 명품 감정원, 감정진행중인 상품의 경우 상품판매중지/정산보류\ 05\. 최종소명 - 최종 소명기회 부여 불응 시, 위조품으로 간주(최종 소명 기간: 영업일 기준 5일)\ 06\. 제재 조치 - 피해보상/손해배상/법적조치/판매중지/정산보류\ \ 보상 및 조치 사항\ 피해보상\ "구매회원에게 위조품 판매로 인한 피해보상"\ 위조품으로 판정된 주문 건 환불 + 결제금액의 100% 추가보상\ \ 손해배상\ "주식회사 러너스 이미지 실추로 인한 손해배상"\ 위조품으로 판정된 상품 판매금액의 300% 금액 배상\ \*손해배상 예시\ \- 상품금액: 100,000원\ \- 손해배상금액 = 100,000원 \* 300% = 300,000원\ \ 판매중지\ "주식회사 러너스와 관계되어 있는 모든 플랫폼(센스스토어) 내에서 판매중지\ \ 정산보류\ 위조품으로 판정된 상품이 있는 경우 최근 3개월 판매금액 정산을 1년간 보류\ \ 법적조치\ "민사 & 형사 소송 진행"\ \ \ \ 유의사항 \- 정품 감정은 판매사가 지정한 감정원 또는 공공기관을 통해 이루어집니다. \- 제3의 감정업체에서 위조품으로 판정 받아 문의를 접수한 경우 해당 상품은 회수하여 공공기관을 통해 이루어집니다. \- 주식회사 러너스에서 감정이 불가한 경우 공공기관에 감정을 의뢰하여 그 감정결과로 조치합니다. \- 제3의 감정업체의 감정결과는 공공기관에서 감정이 불가한 경우에만 인정됩니다. \- 공공기관, 제3의 감정업체에서 감정이 불가한 경우 정품으로 간주합니다. \- 브랜드나 카테고리에 따라 감정이 어려울 수 있습니다. #### 관련 법규 \[상표법] 제6장 상표권자의 보호 제108조(침해로 보는 행위) \* 다음 각호의 1에 해당하는 행위는 상표권(지리적 표시 단체표 장권을 제외한다) 또는 전용사용권을 침해한 것으로 본다. 1\. 타인의 등록상표와 동일한 상표를 그 지정상품과 유사한 상품에 사용하거나 타인의 등록상표와 유사한 상표를 그 지정상품과 동일 또는 유사한 상품에 사용하는 행위 2\. 타인의 등록상표와 동일 또는 유사한 상표를 그 지정상품과 동일 또는 유사한 상품에 사용하거나 사용하게 할 목적으로 교부·판매·위조·모조 또는 소지하는 행위 3\. 타인의 등록상표를 위조 또는 모조하거나 위조 또는 모조하게 할 목적으로 그 용구를 제작·교부·판매 또는 소지하는 행위 4\. 타인의 등록상표 또는 이와 유사한 상표가 표시된 지정상품과 동일 또는 유사한 상품을 양도 또는 인도하기 위해 소지하는 행위 제12장 벌칙 제230조\_침해죄 상표권 또는 전용사용권의 침해행위를 한 자는 7년 이하의 징역 또는 1억원 이하의 벌금에 처한다. \[부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률] 제2조 제1호\_정의 \* "부정경쟁행위"란 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 말한다. 1\. 국내에 널리 인식된 타인의 성명, 상호, 상표, 상품의 용기·포장, 그 밖에 타인의 상품임을 표시한 표지(標識)와 동일하거나 유사한 것을 사용하거나 이러한 것을 사용한 상품을 판매·반포(頒布) 또는 수입·수출하여 타인의 상품과 혼동하게 하는 행위 제18조\_벌칙 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 처한다. \[형법] 형법 347조\_사기 사람을 기망하여 재물의 교부를 받거나 재산상의 이익을 취득 한 자는 10년 이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금에 처한다. # 환불 정책 주식회사 러너스는 통신판매 중개자로서 통신판매의 당사자가 아닙니다. 주식회사 러너스가 판매하는 상품이 아닌 입점 스토어에서 판매하는 상품들은 개별 판매자가 등록한 상품으로 상품, 상품정보, 거래에 관한 의무와 책임은 각 판매자에게 있습니다. 단 거래 과정에서 검수하고 보증하는 내용에 대한 책임은 주식회사 러너스에 있습니다. 본 환불 규정은 주식회사 러너스에서 등록하여 취급, 검수, 보증하는 상품에 대한 환불 정책과 규정입니다. * 단순 변심, 착오 구매에 따른 교환/반품은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 가능합니다. (배송비 고객 부담) * 단, 일부 제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다. (상품 확인을 위하여 포장 훼손한 경우는 제외) * 공급 받으신 상품 내용이 표시, 광고내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다. (배송비 회사 부담) * 교환 및 반품 신청에는 사유에 따라 배송비 3,000\~6,000원이 부과됩니다. 이 때 무료배송 혜택을 받은 주문일 경우 왕복 금액을, 배송비를 부담하신 경우 편도 금액을 산정하여 환불 금액에서 차감될 수 있습니다. * 물품 하자에 의한 반송을 제외하고 고객변심에 의한 반품, 교환인 경우 배송비는 고객 부담이며(교환 시 6,000원 / 반품 시 3,000원), 접수 완료일로부터 평일 기준 2\~3일 내에 수거가 이루어집니다. * 구매수량 단위로 배송비가 부과된 상품은 교환 및 반품을 희망하실 경우 주문시와 동일하게 구매수량 단위로 회수비를 부과합니다. * 반품 시, 상품대금 환불은 상품 회수 및 청약철회가 확정된 날로부터 3영업일 이내 진행되며, 기한을 초과한 경우 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. * 주문취소는 \[마이페이지 > 주문/배송조회] 교환/반품은 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다. * 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(재화의 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외) * 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 * 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 * 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우 * 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등 또는 이와 유사한 재화등에 대하여 청약철회등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우 # 이용 약관 #### 제 1조 \[목적] 본 약관은 (주)러너스(이하 ‘회사’라고 함)가 제공하는 센스 스토어 서비스에 판매자로 가입하여 회사가 제공하는 전자상거래 관련 서비스 및 기타 서비스(이하 “서비스”)를 이용하여 재화 또는 용역(이하 “상품 등”)을 판매하는 자(이하 “판매자”) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. #### 제 2조 \[정의] 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. “센스 스토어”란 회사가 판매자에게 제공하는 판매 운영관리 서비스로, 판매자는 센스 스토어에서 상품관리, 주문관리, 정산관리 등의 기능을 사용할 수 있습니다. 2. “상품”이란 “판매자”가 “센스 스토어”에서 판매하는 재화 또는 용역을 의미합니다. 3. “구매자”란 “센스”에 접속하여 구매회원 이용약관(센스 이용약관을 의미함)에 따라 “센스”가 제공하는 서비스를 받고, “판매자”로부터 상품을 구매하는 자를 말합니다. 4. 본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 본 약관에서 별도로 규정하는 경우를 제외하고 “구매자 이용약관” 제2조에서 정한 바에 따릅니다. #### 제 3조 \[약관의 게시 및 개정] 1. 회사는 본 약관의 내용을 “판매자”가 쉽게 알 수 있도록 “센스 스토어” 초기화면 또는 연결화면을 통하여 게시합니다. 또한 “구매자”가 “센스”내 연결화면을 통하여 약관의 내용을 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사는 본 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 ‘스토어’에 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “판매자”에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예 기간을 두고 공지하며, 판매자에게 개별 통지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확히 비교하여 “판매자”가 알기 쉽도록 표시합니다. 4. 회사가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 판매자에게 일정 기한 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 고지하였음에도 판매자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우, 판매자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 판매자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으면, 판매자는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우, 회사는 이용약관을 해지할 수 있습니다. 5. 변경된 약관은 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 않습니다. 6. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률(이하 ‘전자상거래법’이라 함), 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. #### 제 4조 \[약관의 효력] 1. 회사는 본 약관에 규정되지 않은 세부적인 운영정책, 이용약관, 규칙, 지침 및 서비스 이용과 관련된 전반적인 내용(이하 총칭하여 ‘운영정책’이라 함)을 제정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용을 “센스 스토어”등에 게시합니다. 운영정책은 본 약관과 더불어 서비스 이용계약(이하 ‘이용계약’이라 함)의 일부를 구성합니다. 2. 회사는 서비스 중 특정 서비스에 관한 약관(이하 ‘개별약관’이라 함)을 별도로 제정할 수 있으며, 판매자가 개별약관에 동의한 경우 개별약관은 이용계약의 일부를 구성하고 개별약관에 이 약관과 상충하는 내용이 있을 경우 개별약관이 우선적으로 적용됩니다. 3. 회사의 “구매자 이용약관” 내용 중 성질상 판매 서비스에 적용될 수 있는 내용은 제2항과 동일하게 적용됩니다. 본 약관에 따라 판매자로 가입하고자 하는 자는 회사의 구매자 이용약관의 내용을 숙지하고 본 항의 내용에 동의함을 확인합니다. 4. 이 약관과 관련하여 당사자가 서로 합의하여 추가로 작성한 계약서, 협정서, 약정서 등과 같은 개별 계약 등은 이용계약의 일부를 구성합니다. 이 경우 개별 계약과 본 약관이 상충하는 경우 개별 계약이 우선 적용됩니다. #### 제 5조 \[이용계약의 체결] 1. 서비스를 이용하고자 하는 자는 회사가 제공하는 센스 스토어 계정을 먼저 생성하고, 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 판매자 가입을 신청함으로써 성립합니다. 회사는 이용 승낙의 의사표시를 해당 서비스 화면에 게시함으로써 할 수 있습니다. 회사는 이용승낙의 의사표시를 해당 서비스 화면에 게시하거나 email 또는 기타 방법으로 할 수 있습니다. 2. 회사는 이용신청자의 이용 신청시 별도의 증빙서류를 요청할 수 있고, 이용신청자가 이용 신청시 입력한 스토어 정보 등을 심사할 수 있습니다. 회사는 해당 서류를 징구하는 시점까지 가입신청에 대한 승낙을 보류하거나 거부할 수 있습니다. 3. 판매자 가입은 만 14세 이상의 개인사업자 혹은 법인사업자가 할 수 있으며, 만 19세 미만의 판매자 가입신청에 대해서 회사가 법정대리인의 동의서 및 입증자료의 제출을 요구하는 경우 회원은 이에 적극 협조하여야 합니다. 4. 회사는 제1항에 따라 판매자 가입을 신청한 자 중에서 아래 각호에 해당되는 경우에는 승인을 거부할 수 있으며, 등록이 된 이후에도 아래 각호의 사유가 확인된 경우에는 승낙을 취소할 수 있습니다. * 가입 신청자가 만 14세 미만의 아동인 경우 * 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우 * 신청 내용이 제 5조 2항의 기준에 부합하지 않는 경우 * 판매자가 이 약관 및 회사의 서비스와 관련하여 이전에 회원 가격을 상실한 적이 있는 경우 * 판매자로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 * 회사로부터 자격 정지 조치 등을 받은 판매자가 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우 * 가입을 신청한 자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 필수 서류 또는 회사가 요청하는 서류를 제출하지 않는 등 기타 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우 * 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청 등 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우 * 본 약관 및 서비스의 해지/취소로부터 3개월 이내에 가입을 재신청한 경우 5. 판매자는 회원가입정보와 관련하여 주소지 또는 대금결제를 위한 통장계좌 등의 변경이 있을 경우 즉시 회사에 이를 통지하여야 하며, 회사는 통지의 지연으로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. #### 제 6조 \[대리행위 및 보증의 부인] 1. 회사는 구매자와 판매자간의 상품 거래를 위한 통신판매중개시스템의 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 상품의 판매 또는 구매와 관련하여 회사의 어떠한 행위도 판매자 또는 구매자를 대리하지 아니합니다. 판매자와 구매자 간의 상품 거래에 관한 일체의 책임은 해당 판매자와 구매자가 직접 부담합니다. 2. 회사는 서비스를 통하여 이루어지는 회원간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 부담해야 합니다. 3. 회사는 판매자가 서비스를 통해 취급하는 상품의 판매효과에 대하여 어떠한 보증을 제공하지 아니하며, 판매자는 자신이 의도한 판매효과의 미흡 등을 이유로 회사에 어떠한 책임도 물을 수 없습니다. #### 제 7조 \[서비스의 내용] 1. 본 약관에 따라 회사가 판매자에게 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다. 1. E-Commerce Platform 개발 및 우녕 서비스 2. 판매 관련 업무 및 상품DB 유통 지원 서비스 3. 광고 서비스 및 구매 관련 지원 서비스 4. 기타 통신판매중개 관련 제반 서비스 5. 상품 정보검색 서비스 6. 기타 전자상거래 관련 서비스 7. 광고 집행과 홍보 및 프로모션 서비스 8. 판매촉진서비스 2. 회사가 제공하는 전항의 서비스는 판매자가 상품 등을 거래할 수 있도록 서비스의 이용을 허락하거나, 통신판매를 알선하는 것을 목적으로 하며, 개별 판매자가 서비스에 등록한 상품 등과 관련해서는 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 단, 정기점검이나 시스템의 업그레이드가 필요한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인해 서비스를 일시 중단하는 경우 센스 스토어 등을 통해 사전에 공지합니다. #### 제 8조 \[서비스 이용료] 1. 서비스 이용료는 회사가 판매자에게 제공하는 플랫폼 제공 서비스 및 판매촉진서비스(회사가 진행하는 광고 및 프로모션, 검색 등)와 각종 부가 서비스(판매자 부담 할인쿠폰 등)를 이용하는 대가로 판매자가 회사에 지급해야 하는 금액을 의미합니다. 2. 회사는 서비스 이용료의 구체적인 사항 및 요율, 금액 등을 센스 스토어를 통해 공지합니다. 3. 회사는 서비스 이용료를 판매자에게 지급해야 하는 정산대금에서의 공제 등으로 징수할 수 있으며, 회사와 판매자간의 협의 또는 회사의 내부적인 정책 등에 따라 이용료 및 징수 방법을 다르게 정할 수 있습니다. 4. 회사는 필요한 경우 서비스 이용료를 신설, 변경할 수 있으며. 신설 또는 변경사항은 판매자에게 개별통지 합니다. #### 제 9조 \[서비스의 중단] 1. 회사는 통제할 수 없는 기술적 장애, 기간통신사업자 등 제3자의 귀책사유 및 천재지변, 국가비상사태 등의 사유로 인하여 서비스제공이 불가능한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 2. 회사는 판매자의 서비스 이용이 다음 각 호 중 어느 하나 이상에 해당하는 경우 사전통지 없이 서비스 제공을 중단하거나 이용계약을 해제하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. * ① 본 약관에서 규정하는 회원의 의무사항을 위반하는 행위를 하는 경우 * ② 수사기관으로부터 수사목적의 요청이 있거나, 방송통신심의위원회, 서울시전자상거래센터 등의 기관으로부터 심의결정 또는 서비스 제한 요청이 있는 경우 * ③ 판매자의 서비스 이용이 전체 서비스 시스템 과부하의 원인이 되는 경우 * ④ 이 약관 또는 회사의 다른 서비스 약관 및 정책 등을 위반하여 회사 또는 다른 회원에게 손해가 발생하거나 발생할 우려가 있다고 판단되는 경우 3. 전항 제1호 또는 제4호의 사유로 서비스 제공을 중단하는 경우, 서비스 제공 중단의 구체적인 기준 등에 대해서는 운영정책에서 정합니다. 4. 회사는 파산 신청, 회사정리절차 개시 신청, 화의 신청 등 정상적인 영업활동이 곤란한 경우가 발생하여 서비스를 지속할 수 없는 사유가 발생한 때에는 판매자에게 이를 통지한 날로부터 30일이 경과한 때에 서비스를 중단할 수 있습니다. 이 때 회사는 판매자에게 손해가 발생하지 아니하도록 가능한 노력을 다합니다. 5. 회사는 서비스의 원활한 운영을 위하여 판매자가 등록한 상품이 판매 이력이 없거나 또는 판매자의 정보관리 이력이 없는 경우 제5항의 방법에 따라 공지 또는 통지한 후 판매자가 등록한 상품정보를 삭제 할 수 있습니다. 6. 회사는 본 조에 따라 서비스를 중단하는 경우 이러한 사실을 센스 스토어 또는 전자우편 등의 방법으로 공지 또는 통지합니다. 단, 기술적 장애 사유 등의 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다. 7. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 추가, 변경 또는 중단 등으로 발생하는 문제에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다. #### 제 10조 \[스토어의 이용 및 관리] 1. 서비스를 통한 상품의 등록 및 판매는 회사의 판매 승인 이후에 가능하며, 판매자는 상품에 관한 정보를 센스 스토어를 통하여 직접 등록, 관리하여야 합니다. 2. 판매자는 서비스를 통한 상품 판매 및 상품 광고 등이 제반 법령과 이 약관에 위반되지 않도록 신의에 따라 성실하게 관리 및 운영할 책임이 있습니다. 3. 판매자는 상품의 판매와 관련하여 특정한 인허가 자격이 요구되면 이에 대한 요건을 만족한 후 판매상품을 등록하여 판매 또는 광고해야 합니다. 인허가 자격을 갖추지 않은 상태에서 관련 상품을 판매 또는 광고하여 발생한 모든 민⋅형사상의 책임은 판매자 본인에게 있습니다. 4. 판매자는 상품의 재고 수량 등 수시로 변동되는 사항에 대한 데이터를 센스 스토어를 통해 적절히 관리하여야 하며, 센스 스토어에 허위의 데이터를 기재할 수 없습니다. 5. 판매자는 센스 스토어를 주문 조회, 배송 처리 등의 회사가 정한 목적에 한하여 이용할 수 있으며, 센스 스토어 통해 제공된 정보를 관련법령 및 본 약관 이외의 목적으로 제3자에게 제공할 수 없습니다. 6. 판매자는 센스 스토어의 로그인 정보(ID 및 Password)를 관리할 책임이 있으며, 회사는 판매의 귀책사유에 따른 로그인 정보의 분실 및 제3자 사용 등과 관련하여 발생하는 손해에 대해 책임지지 않습니다. 7. 판매자는 회사가 서비스 운영에 필요한 정보 및 증빙자료의 제공을 요청할 경우 이에 성실히 응하여야 합니다. 8. 판매자는 구매자로부터의 세금계산서 등의 발급 요구에 성실히 응하여야 합니다. 9. 판매자는 구매자가 확인할 수 있도록 본인의 연락처, 주소 등의 정보를 정확하게 등록⋅공개해야하며, 구매자의 문의에 성실, 정확히 답변해야 합니다. 판매자의 부정확하거나 불성실한 답변으로 인하여 발생하는 모든 책임과 의무는 판매자 본인에게 있으며, 본 항을 위반하여 구매자로부터 계속적인 분쟁이 발생하는 경우 회사는 판매자의 서비스 이용을 중단하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 10. 구매자가 본인이 작성한 문의글 또는 리뷰를 삭제하는 경우 판매자가 해당 글에 대해 작성한 답변글도 삭제될 수 있습니다. 단, 관계법령에 따라 삭제된 게시글은 작성일로부터 3년간 보관됩니다. 11. 판매자가 등록한 상품 정보 및 회사에서 제공하는 홍보 수단(포스트 작성 등) 등에 등록한 내용 및 이미지 등이 회사의 운영정책에 위반되는 경우 회사는 등록한 정보를 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다. 12. 판매자가 상품 등록 후 장기간 거래내역이 없는 상품의 경우 회사는 별도 통지 없이 상품 검색의 효율성 제고 및 구매자 편의 개선을 위해 해당 상품을 삭제하거나 판매 중단 처리를 할 수 있습니다. 13. 판매자는 회사가 센스 스토어 등을 통해 게시 및 안내하는 서비스 운영 정책 및 공지사항 등을 정확히 숙지하여야 하며, 이를 확인하지 않거나 오인하여 발생하는 손해에 대해서 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. #### 제 11조 \[지적재산권] 1. 판매자가 등록한 상품 등의 정보와 관련된 저작권 등은 판매자에게 귀속됩니다. 2. 판매자는 회사에게 아래 각 호를 포함하여 회사의 서비스 운영 및 회사의 다른 제3의 서비스를 운영하고, 홍보, 개선하기 위한 목적 내에서 등록한 상품 등의 정보에 대한 사용권을 부여 합니다. 본 약관의 어떠한 조항도 관계 법령에서 허용되는 범위를 넘어서는 권한을 회사에게 부여하는 것으로 해석되지 않습니다. 3. 회사는 판매자의 상품 등의 정보를 회사의 서비스 페이지 및 검색결과 등에서 이용자에게 제공할 수 있습니다. 4. 회사는 판매자의 상품 등의 정보를 서비스의 홍보 또는 마케팅, 교육 등을 위하여(필요할 경우 편집하여) 회사의 다른 제3의 서비스, 회사와 제휴한 제3자의 서비스 및 외부 서비스(SNS 등)에서 노출할 수 있습니다. 5. 판매자는 제3자의 지적 재산권 등을 사용할 때에는 정당한 권리자로부터 사용 허락을 받은 후에 사용해야 하며, 스토어의 상품 등의 등록 및 판매와 서비스의 이용과 관련하여 제3자의 상표권, 특허권, 저작권, 성명권, 초상권 등 제반 지적 재산권 등을 침해하지 않아야 합니다. 6. 판매자가 등록·사용한 제반 정보(초상, 성명 포함)에 대하여 제3자가 지적 재산권 등과 관련한 권리침해를 주장하면 회사는 판매자가 제3자의 권리침해가 아님을 입증(법원의 판결 또는 검찰의 불기소처분 등)할 때까지 해당 상품 등의 판매와 상품 등의 등록을 중지할 수 있습니다. 7. 판매자는 스토어에 등록·사용한 정보와 관련하여 제3자로부터 소송 또는 소송 이외의 방법 등으로 이의제기를 받게 되는 경우 회사를 면책시켜야 하며, 면책에 실패한 경우 그로 인해 회사가 입은 모든 손해를 배상하여야 합니다. #### 제 12조 \[상품의 배송] 1. 구매자의 주문에 따른 결제가 완료되면, 회사는 판매자가 주문 정보를 확인할 수 있도록 조치를 취하고, 판매자는 당해 주문 정보에 따라 상품이 파손되지 않도록 적절한 포장을 한 후 배송의 증명이나 추적이 가능한 물류대행(택배)업체에 배송을 위탁하여 배송하여야 합니다. 2. 판매자는 구매자의 결제일로부터 3 영업일 이내에 상품의 발송을 완료하여야 하고(단, 판매자가 별도 배송조건을 설정하여 구매자에게 사전에 그 조건을 고지한 상품의 경우 그에 따름), 센스 스토어에 송장번호 등의 발송 관련 정보를 입력하여 발송이 완료되었음을 증명하여야 합니다. 3. 판매자는 발송 후 3일 이내에 구매자가 주문한 상품을 받을 수 있도록 조치해야 하며, 구매자는 배송상태가 '배송완료'로 되어 있으나 상품을 받지 못한 경우에는 자동구매확정예정일 2일 전부터 구매확정을 연장할 수 있습니다. 구매자가 구매확정 연장을 하면 판매자는 센스 스토어 등을 통하여 이를 확인하고 필요한 조치를 하여야 합니다. 판매자가 구매자의 구매확정 연장일로부터 10일 이내에 필요한 조치를 하지 않으면, 회사는 구매자의 의사 확인 후 거래를 취소하고 환불에 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 4. 판매자가 제2항의 기한 내에 또는 별도로 설정하여 사전 고지한 배송조건 하에 상품을 발송하지 못할 경우에는 센스 스토어 내 발송지연 안내 기능을 이용하여 발송지연사유 및 발송예정일을 입력해야 하며, 발송지연 안내 처리를 하지 않거나, 발송지연 안내 처리시 입력한 발송예정일을 초과하는 경우 회사는 페널티 부여 등으로 불이익을 줄 수 있고, 구매자 취소 요청 시 해당 주문건은 판매자의 승인 없이 환불처리 됩니다. 5. 구매자의 귀책사유 없이, 판매자의 배송지 오류 등으로 인하여 구매자가 상품을 정상적으로 수령하지 못한 경우 또는 상품의 배송과정에서 하자가 발생한 경우, 판매자는 그에 관한 모든 책임을 부담하여야 합니다. 6. 회사는 제3자와 업무제휴를 통해 배송상태 조회, 송장출력, 반품택배 네트워킹 서비스 등을 실시할 수 있습니다. 7. 구매자의 귀책사유 없이 상품의 배송이 지연되거나 미배송으로 거래가 취소되는 경우 회사는 판매자에게 페널티 부여 등으로 불이익을 줄 수 있습니다. 8. 상품의 배송과 관련하여 구매자와 분쟁이 발생한 경우 회사는 판매자에게 배송완료의 증빙을 요청할 수 있으며, 판매자는 회사의 요청이 있은 날로부터 7일 이내에 해당 자료를 제출하여야 합니다. 9. 판매자가 전항의 증빙자료를 제출하지 않거나, 허위 배송정보의 입력으로 구매자 및 회사에의 발생하는 손해 및 제반 문제에 대한 모든 책임은 판매자에게 있으며, 회사는 판매자에게 페널티 부여 등으로 불이익을 줄 수 있습니다. 10. 판매자는 배송 방식을 배송의 트래킹이 되지 않는 직접전달 등으로 선택하여 발송할 수 있으나 배송의 증명 또는 배송의 추적이 되지 않아 클레임이 발생할 경우, 상품배송에 대한 증빙자료를 제시하여야 합니다. #### 제 13조 \[상품 등의 취소, 반품, 교환, 환불] 1. 판매자는 구매자가 주문한 상품을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때, 즉시 해당 사실을 구매자 및 회사에 통보하고 구매자의 동의를 얻은 후 취소를 하여야 하며, 회사의 구매자가 상품 등의 대금 결제일로부터 3일 이내에 환불 및 환불에 필요한 조치를 취할 수 있도록 하여야 합니다. 2. 발주확인 상태로 결제완료일로부터 3영업일이 경과 되거나 발송 지연처리 시 입력한 배송 예정일을 경과하거나 판매자가 별도 배송조건을 준수하지 않아 구매자가 주문을 취소하는 경우 해당 주문 건은 자동 환불처리 됩니다. 단, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 의합니다. 단, 구매자와 판매자 간에 상품 등의 공급시기에 관하여 따로 합의한 경우는 제외됩니다. 3. 판매자는 반품상품 수령일로부터 3영업일 이내에 환불 또는 환불에 필요한 조치를 취하여야 합니다. 만약 판매자가 3영업일 내에 아무런 조치를 취하지 않은 주문건은 자동 환불 될 수 있습니다. 4. 판매자는 단순 변심에 의한 반품 등 구매자에게 반품 배송비를 청구해야 하는 경우 센스 스토어의 환불보류 기능을 통하여 반품처리를 유보할 수 있습니다. 5. 판매자는 상품하자나 오배송 등 구매자의 귀책사유없는 반품 또는 교환의 경우 구매자에게 해당 배송비를 부담시켜서는 안되며, 반품 배송비를 선 결제한 구매자가 반품상품 발송 시 추가 부담한 착불 배송료는 구매자의 요청에 따라 반환하여야 합니다. 6. 구매자는 상품 배송완료일로부터 7일 이내에 반품요청을 할 수 있으며 판매자는 구매자가 이 기간 내 반품이나 교환을 요청하는 경우 구매자의 요청에 따라 반품 또는 교환을 해 주어야 합니다. 단, 구매자의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우, 사용이나 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 구매자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등으로서 상품 판매시 반품이나 교환의 제한을 명시적으로 고지하고 구매자의 동의를 받은 경우 및 기타 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우는 예외로 합니다. 또한 상품이 표시 또는 광고 내용과 다를 경우에는 상품수령 후 90일 이내 또는 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 구매자가 반품 또는 교환을 요청하는 경우, 판매자는 반품 또는 교환을 해주어야 합니다. 7. 판매자는 상품Q\&A이나 센스 스토어, 전화 등을 통한 반품신청을 수시로 확인하여 필요한 조치를 취하여야 합니다. 상품Q\&A 또는 센스 스토어를 통한 반품신청을 확인하지 못한 것은 판매자의 과실로 인정하고, 판매자에게 사전협의를 하지 않은 것을 사유로 반품을 거부하여서는 아니 됩니다. 8. 판매자가 전자상거래법이 정하는 범위에 따라 구매자의 청약철회를 제한하고자 하는 경우, 상품페이지 등 구매자가 쉽게 알 수 있는 곳에 반품제한 사유를 게재하여야 합니다. 9. 판매자는 물류나 가구직배송 등 자체 배송한 상품의 경우 최초 배송 시에 구매자에게 청약철회 및 반품절차를 전자상거래법 등 관련법규에 따라 정확히 안내하여야 합니다. 10. 판매자는 주문건에 대한 취소 및 반품 처리시 정확한 사유를 입력하여야 하며, 이와 관련된 클레임 발생 시 판매자에게 페널티 부여 등의 불이익이 발생될 수 있습니다. 11. 구매자가 상품 수령 후 교환이나 환불을 요청하는 경우 판매자는 관련 법률에 의거하여 반품을 받은 후 교환이나 환불 또는 환불에 필요한 조치를 하며, 추가로 발생하는 비용은 교환이나 환불의 책임이 있는 측에서 부담합니다. 12. 판매자는 상품의 하자 또는 사용상의 안전성에 결함이 있는 경우 전량 리콜(수리, 교환, 환불)하여야 하며, 리콜에 따른 모든 비용을 부담하여야 합니다. 13. 구매자가 주문취소, 교환⋅반품 신청 등을 했음에도 불구하고 판매자의 택배사 미설정 또는 오설정 등의 귀책사유로 인해 상품 수거가 원활히 이루어지지 않는 경우, 회사가 지정하는 택배사가 반품⋅교환 택배사로 설정될 수 있습니다. 단, 판매자는 언제든지 판매자센터를 통해 반품⋅교환 택배사를 재변경할 수 있습니다. 14. 판매자는 상품 주문일로부터 90일 이내 해당 주문건의 원활한 배송 및 취소/반품/교환 처리가 종료될 수 있도록 필요한 조치를 취하여야 합니다. 만약, 주문일로부터 90일 이내 주문이 정상적으로 종료되지 못한 경우 회사는 거래관계의 확정을 위하여 판매자의 의사에 명시적으로 반하지 않는 한 해당 주문을 임의로 구매확정 내지 주문 취소 및 환불 처리할 수 있습니다. 만약, 판매자가 이를 원치 않을 경우 이의를 제기할 수 있습니다. 15. 회사의 제14항의 처리로 인해 판매자에게 정산된 주문건에 대해 구매자가 민원을 제기할 경우 판매자는 신의성실의 원칙에 따라 해결하여야 합니다. #### 제 14조 \[매매 부적합 상품] 1. 회사는 판매자가 등록한 상품 등이 본 조 제3항에 따른 매매 부적합 상품 등 온라인상에서의 매매, 유통에 적합하지 않은 상품인 경우에는 직권, 권리주장자, 신고자, 관할 기관 등의 요청에 따라 해당 상품을 수정, 삭제 또는 판매 중단하거나 재등록을 제한하는 조치 등을 취할 수 있고, 진행중인 주문이 있는 경우 취소할 수 있습니다. 2. 회사는 등록된 상품 등이 법령 또는 약관에 위반되거나, 공서양속을 저해하거나 기타 탈법행위와 관련되거나 그러한 목적이 있는 경우 또는 회사의 정책상 필요에 의한 경우에는 직권으로 이를 삭제할 수 있습니다. 3. 다음 각 호의 매매 부적합 상품은 판매를 금지하며, 매매 부적합 상품을 판매함에 따른 모든 책임은 해당 상품 등을 등록한 판매자가 부담합니다. * 허위 또는 과장 광고를 통한 상품 등 * 지적재산권(상표권, 저작권 등) 등 타인의 권리를 침해하는 상품 등 * 관련 법령에서 유통을 금지하는 음란물, 마약, 혈액 등 * 인증검사 등을 통과하지 못한 공산품 또는 전기용품 및 생활용품, 통신용품 * 심의되지 않거나 불법 복제된 영상물, 음반, 게임물 등 * 장물이나 습득한 유실물 * 주류, 담배, 도수가 있는 안경류, 콘택트렌즈, 군수품, 의약품 등 관련 법령에 의하여 통신판매가 금지되는 상품 등 * 성인 인증이 설정되지 않은 청소년유해매체물, 청소년유해약물, 청소년유해물건 * 신고 · 허가 · 인증 또는 판매자격 요건을 갖추지 않은 식품, 건강기능식품, 친환경농산물, 화장품, 의료기기, 출판물, 의약외품, 유해화학물질 등 * 관계기관으로부터 판매중지 또는 유보 결정(요청)이 있는 상품 등 * 기타 회사의 정책에 따라 취급이 금지되거나 공서양속에 반하는 상품 등 #### 제 15조 \[판매자의 금지행위] 1. 판매자는 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다. * 판매자가 매출증대를 위해 본인의 ID 또는 타인의 ID를 사용하여 거짓 정보를 직접 조작하는 행위 * 배송상품이 아닌 특정 서비스 가입조건 판매상품, 음란정보, 거짓 정보 등 유해한 정보를 게재하거나 링크하는 행위 * 회사에서 제공하는 결제 서비스를 이용하지 않고 직거래를 유도하는 행위 * 상품 등과 상관없는 브랜드명 및 상표명을 사용하는 행위 * 판매자가 악의적으로 동일한 상품을 중복하여 등록하거나 동일 상품이 게재되는 동안 다른 동일 상품을 등록하는 행위 * 해당 상품과 관계없는 카테고리에 상품을 등록하는 행위 * 스토어명 등록 시 회사의 서비스와 혼동 여지를 줄 수 있는 행위 * 타 판매자의 스토어명, 유사 스토어명을 등록하거나 타 판매자의 스토어명을 포함하여 등록하는 행위 * 상품등록 시 제조사, 브랜드, 원산지를 잘못 등록하는 행위 * 타인의 상표나 로고를 허가 없이 사용하거나 상표를 무단으로 도용한 상품을 판매하는 등 제11조를 위반하는 행위 * 타인이 촬영한 사진, 타인이 창작한 이미지나 문구 등 타인의 창작물을 무단으로 사용하는 행위 * 연예인의 사진 및 동영상을 소속 매니지먼트 회사 등에 허가 없이 무단으로 사용하는 행위 * 청소년 유해, 성인 상품일 경우 성인카테고리 등록 및 성인 인증을 설정하지 않는 행위 * 범죄행위, 해킹, 컴퓨터바이러스유포, 서버 공격 등 타인에게 해를 주는 행위 * 구매자의 개인정보를 무단으로 수집하여 활용하거나 제3자에게 제공하는 행위 * 회원가입 시 등록한 유선 또는 이메일 등의 방법을 통하여 구매자가 연락 시 의도적으로 피하는 행위 * 발송하지 않은 상품에 대한 운송장 번호를 미리 입력하는 행위 * 서비스 이용제한 등을 회피하거나 다른 상품 등의 리뷰, 판매수량 등의 거래실적을 활용하기 위한 목적 등으로 기존 상품정보와 관련 없는 상품정보로 변경 또는 신규 상품으로 등록하는 경우 * 그밖에 가이드에 정해진 의무를 위반하는 경우 2. 회사는 판매자가 본 조의 금지행위를 하는 경우 본 약관 제20조에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 이용정지 하거나 제21조에 따라 서비스 이용계약을 임의로 해지할 수 있습니다. #### 제 16조 \[회사의 권리와 의무] 1. 회사는 본 약관에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하는데 최우선의 노력을 다합니다. 2. 회사는 판매자로부터 제기되는 불편사항 및 서비스의 문제점에 대해 정당하다고 판단되는 경우 우선적으로 해당 문제를 해결하며, 신속한 해결이 곤란한 경우에는 판매자에게 그 사유와 처리절차를 안내합니다. 3. 회사는 판매자가 서비스에 등록한 상품정보 등을 제7조 제1항의 서비스 범위 및 서비스 자체의 홍보 목적 등으로 사용할 수 있으며, 필요한 경우 수정⋅편집하여 활용할 수 있습니다. 4. 회사는 판매자가 서비스를 이용하여 발생하는 광고 및 매출효과 등의 정보를 통계자료 작성 및 판매자가 이용하는 회사의 다른 서비스에의 적용 등의 목적으로 활용할 수 있습니다. 5. 회사는 판매자의 서비스 이용과 관련한 자료를 수사기관의 수사목적의 요청 및 기타 공공기관이 관련 법률에 따른 절차를 통해 요청하는 경우 판매자의 동의 없이 해당 기관에 제공할 수 있습니다. 6. 회사는 판매자가 서비스에 등록한 상품 및 그 정보 등이 불법정보에 해당한다고 판단되거나, 방송통신심의위원회 등 관련기관으로부터 요청이 있는 경우 또는 판매자가 서비스를 본 약관 이외의 목적으로 사용한다고 판단되는 경우 판매자에 대한 사전 통보 없이 해당 정보를 삭제할 수 있습니다. 7. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 거래액 등을 기준으로 판매자 별로 판매상품수(판매중 및 판매대기 상품을 모두 포함)의 한도를 정할 수 있으며 이에 대한 자세한 내용은 운영정책에서 정합니다. 8. 판매자가 여신전문금융업법에 따른 영세한 중소신용카드가맹점으로서 우대수수료율의 적용대상자인 경우, 회사는 신용카드업자로부터 받은 우대수수료율 적용 환급액(이하 '환급액'이라 함)을 해당 판매자에게 지급합니다. 환급액은 회사가 판매자에게 갖는 채권금액과 상계할 수 있으며, 구체적인 지급기준 및 시기 등은 운영정책에서 정합니다. #### 제 17조 \[판매자의 의무] 1. 판매자는 회사가 정하는 절차에 따라 판매자 정보 등록, 상품의 등록, 주문처리 등의 사후처리를 수행하여야 합니다. 2. 판매자는 상품 등록 시 상품 등록 서비스화면 상의 등록양식에 따라야 합니다. 3. 판매자는 스토어 서비스를 이용하고 관리하는데 있어 본 약관 제10조의 규정을 준수해야 합니다. 4. 판매자는 구매자의 주문을 처리하는 등의 과정에서 본 약관 제12조 및 제13조의 규정을 준수해야 합니다. 5. 판매자는 구매자 정보 등 서비스 이용과 관련하여 취득한 일체의 정보를 회사의 서면 동의 없이 외부에 유출하거나 이 약관 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다. 이는 이용계약이 종료된 후에도 유지됩니다. 6. 판매자는 센스 스토어의 로그인 정보(ID 및 Password)를 관리할 책임이 있으며, 회사는 판매자의 귀책사유에 따른 로그인 정보의 분실 및 제3자 사용 등과 관련하여 발생하는 손해에 대해 책임지지 않습니다. 7. 판매자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이 약관에 따른 일체의 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다. 8. 판매자는 회사가 서비스 운영에 필요한 정보 및 증빙자료의 제공을 요청할 경우 이에 성실히 응하여야 합니다. 9. 판매자는 회사가 센스 스토어 등을 통해 게시 및 안내하는 서비스 운영 정책 및 공지사항 등을 정확히 숙지해야 하며, 이를 확인하지 않거나 오인하여 발생하는 손해에 대해서는 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. #### 제 18조 \[페널티 및 자격 정지] 1. 회사는 서비스를 통한 거래의 안전성과 신뢰성을 제고하기 위하여 이 약관에서 정한 바에 따라 판매자의 회원자격을 정지하거나 서비스의 이용을 제한 할 수 있습니다. ① 페널티에 따른 회원 자격정지 및 불이익 제공 * 가. 회사는 판매자의 거래를 평가하여 판매자에게 페널티를 부여합니다. 회사는 판매자에 대해 회사가 미리 고지하는 일정기간의 판매실적과 판매거부 내역, 배송, 반품, 민원 처리지연 등에 기초한 페널티를 부여하며 판매자의 페널티에 따라 일정한 혜택(또는 불이익)을 제공하거나 회원자격을 정지할 수 있습니다. * 나. 회사는 판매자가 페널티에 대한 상세 내용을 확인할 수 있도록 운영정책을 통해 상세 내용을 안내합니다. ② 부정거래 또는 매매불가상품등록 등 이용규칙위반 또는 기타 위법, 부당행위에 따른 이용정지 2. 회사는 판매자가 본 약관, 회사의 운영정책 및 관련법령을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하는 행위 또는 그러한 위법또는 부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우 판매자의 회원자격을 정지하거나 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다. 3. 판매자에 대한 자격정지 및 서비스 이용제한의 구체적인 기준 등에 대해서는 운영정책에서 정합니다. #### 제 19조 \[이용계약의 해지] 1. 판매자가 이 약관에 의한 이용계약을 해지하고자 하는 경우, 서비스를 통해 판매자 탈퇴를 요청하여야 합니다. 만약 현재 진행 중인 거래, 문의, 또는 민원이 있거나 이 약관과 관계 법령 등을 위반하여 이용이 정지된 경우 회사가 재발방지 등을 위하여 회원의 이용계약 해지를 제한할 수 있으며, 해지제한의 사유가 해소된 후 이 약관 및 운영정책에 정하는 바에 따라 탈퇴 및 이용계약 해지가 가능합니다. 2. 판매자가 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 회사는 판매자의 자격을 해지시킬 수 있습니다. 1\) 판매자가 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관 및 운영원칙에 따른 해지사유가 발생한 경우 2\) 판매자에게 제5조에서 정한 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우 3\) 관련 법령을 위반하거나 판매자의 책임 있는 사유로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 4\) 기타 회사가 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우 3. 이용계약의 해지에도 불구하고 판매자는 해지 시까지 완결되지 않은 주문건의 배송, 교환, 환불에 필요한 조치를 취하여야 하며, 해지 이전에 이미 판매한 상품과 관련하여 발생한 판매자의 책임과 관련된 조항은 그 효력을 유지합니다. 4. 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해는 이용계약이 종료된 해당 판매자가 책임을 부담하여야 하고, 회사는 관련 법령에 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 5. 회사가 판매자의 자격을 해지할 때에는 해지 예정일 15일 전까지 이메일, 카카오톡 메시지, 전화, 기타의 방법으로 해지 사유를 구체적으로 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 이용 계약은 회사가 판매자에게 해지 의사를 밝히고 15일이 경과한 시점에 종료됩니다. 다만 불법행위, 소비자 피해 발생 우려 등 15일 전까지 사전 통지가 곤란한 경우는 예외로 합니다. #### **제 20조\[개인정보]** 1. 판매자는 서비스의 이용에 따라 취득한 구매자 등 타인의 개인정보를 법률, 이 약관 또는 회사의 개인정보처리방침에서 정한 목적 이외의 용도로 사용하거나 제3자에게 제공하는 등 외부에 유출할 수 없으며, 관련 법령 등에 따라 철저히 보호하여야 합니다. 2. 판매자는 회사가 제공하는 구매자의 정보에 대해 기본 계약의 제공 목적에 직접 해당하는 업무 외에 다른 용도로 사용할 수 없으며, 제3자에게 임의로 제공하거나 누설하지 않습니다. 3. 회사는 구매자의 개인정보 등을 보호하기 위하여 주문처리를 목적으로 판매자에게 공개되어 있는 구매자의 개인정보를 일부 비공개 처리하여 제공하거나, 상당 기간이 경과한 후 일부 또는 전부를 비공개 조치할 수 있습니다. 이에 대한 구체적인 내용은 안전거래 가이드에 따릅니다. 4. 회사는 판매자가 관계 법령에서 정하는 기간 동안 카카오계정 로그인 혹은 접속한 기록이 없는 경우, 카카오계정 휴면 정책에 따라 처리합니다. 5. 판매자가 고의 또는 과실로 본 조를 위반하여 구매자 등으로부터 분쟁이 발생하는 경우 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 민/형사 상 일체의 법적 책임을 부담하여야 합니다. #### **제 21조\[대리 및 보증의 부인]** 1. 회사는 구매자와 판매자 간의 자유로운 상품 또는 서비스의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이며, 판매자 또는 구매자를 대리하지 않습니다. 2. 회사는 스토어를 통해 이루어지는 판매자와 구매자 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 상품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 판매자가 입력한 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대해 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험은 해당 판매자 또는 구매자가 전적으로 부담합니다. 3. 회사는 구매자에게 재화 또는 서비스를 판매하거나 판매자로부터 상품을 구매하지 않으며, 단지 판매자와 구매자간의 상품의 거래의 편의성을 증진시키는 도구만을 개발 및 제공합니다. 4. 회사는 판매자가 서비스를 통해 취급하는 상품의 판매효과에 대하여 어떠한 보증도 제공하지 아니합니다. #### **제 22조 \[면책사항]** 1. 회사는 구매자와 판매자간의 통신판매를 위한 거래시스템만을 제공할 뿐, 판매자가 등록한 상품에 관한 정보 또는 구매자와의 거래에 관하여 분쟁이 발생한 경우 회사는 그 분쟁에 개입하지 않으며 그 분쟁의 결과로 인한 모든 책임은 판매자가 부담합니다. 이와 관련하여 제3자가 회사를 상대로 민∙형사상 등의 문제를 제기하는 경우 판매자는 해당 문제해결을 위해 적극 협조하여야 하며, 이와 관련하여 회사에 손해가 발생한 경우 손해를 배상합니다. 단, 회사는 분쟁의 합리적이고 원활한 해결을 위하여 회사가 운영하는 분쟁해결기준에 따라 예외적으로 해당 분쟁에서 의견을 제시할 수 있으며, 판매자는 분쟁해결기준을 통한 회사의 의견을 신의성실의 원칙에 따라 존중합니다. 분쟁해결기준을 통하여 분쟁에 의견을 제시할 때 회사는 제3자의 입장에서 공정하게 임해야 하며 법령 및 소비자분쟁해결기준 등을 고려하여 구매자와 판매자가 원만한 합의에 이를 수 있도록 적극 협력합니다. 2. 회사는 적법한 권리자의 요구가 있는 경우에는 해당 상품에 관한 정보를 삭제하거나 수정할 수 있으며, 판매자는 이로 인한 손해배상을 회사에 청구할 수 없습니다. 3. 회사는 관련 법령에 의거하여 판매자의 정보를 열람할 수 있는 방법을 구매자에게 제공할 수 있으며, 판매자는 해당 정보를 기재하지 아니하거나, 허위로 기재함으로써 발생하는 책임을 부담하여야 합니다. 4. 판매자가 자신의 개인정보 또는 판매자센터의 로그인 정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써 발생하는 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 5. 기타 관련 법령 및 회사에서 제공한 이용계약의 변경, 판매자 공지사항 등의 확인의무를 게을리하여 발생한 판매자의 피해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다. 6. 회사는 제1항 내지 제5항에 대하여, 관련 손해의 발생에 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우 회사가 책임을 부담합니다. #### **제 23조 \[비밀유지]** 1. 판매자는 법령상 요구되는 경우를 제외하고는 구매자 정보 등 서비스 이용과 관련하여 취득한 개인정보보호법상 개인정보 및 회사의 기술정보, 생산 및 판매계획, 노하우 등 비밀로 관리되는 정보를 제3자에게 누설하거나 이용계약 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다. #### **제 24조 \[분쟁의 해결]** 1. 이 약관은 대한민국 법령에 의하여 규정되고 이행되며, 서비스와 관련하여 회사와 판매자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 민사소송법상의 주소지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다. *** 이 약관은 2024년 04월 01일부터 시행합니다. # 정산 정책 #### 제 1조 \[정산] 1. 서비스를 통해 판매된 상품 등이 구매결정되는 경우, 회사는 회사의 정산일정 및 정책에 따라 판매대금에서 서비스 이용 수수료, 회사에 대한 미납금 및 기타채무금을 공제한 나머지 금액(이하, “정산대금”)을 판매자에게 지급합니다. 2. 판매자는 정산대금을 지정한 계좌로 출금할 수 있으며, 지정한 입금계좌의 예금주는 판매자와 동일인임을 원칙으로 합니다. 3. 회사는 구매결정된 정산대금을 지정한 판매자의 계좌로 구매결정일 익일 기준 2영업일 후에 자동 송금합니다. 4. 판매자는 구매자가 상품수령일로부터 7일(7일 중 영업일 3일 미만인 경우 3영업일)이내에 반품, 환불 등의 의사표시 없이 구매결정을 지연하는 경우 상품도착증빙을 첨부하여 상품 등등의 배송완료를 입증할 수 있으며 이 경우 회사는 회사의 정책에 따른 자동구매결정 절차를 진행할 수 있습니다. 5. 판매자는 회사가 지정하는 상품위치추적서비스를 통하여 배송하고 배송완료일(또는 서비스 이행)일로부터 7영업일 이내 구매자로부터 교환, 반품, 환불에 대한 의사가 없는 경우 회사는 회사의 정책에 따른 자동구매결정 절차를 진행할 수 있습니다. 6. 판매자가 기타의 배송방법을 통하여 배송한 경우 판매자의 배송표시일로부터 20일 이후 회사에 증빙자료를 첨부하여 배송완료를 입증할 수 있으며, 이 경우 회사는 회사의 정책에 따른 자동구매결정 절차를 진행할 수 있습니다. 7. 회사는 판매자에 대한 정산대금 정산 주기 및 절차 등을 판매자가 쉽고 명확히 알 수 있도록 센스 스토어를 통해 구체적으로 성실히 안내 합니다. #### 제 2조 \[정산의 보류] 1. 회사는 판매자의 귀책사유로 인해 회사 및 구매자에게 발생한 손해 등의 비용을 판매대금 정산 시 공제할 수 있으며, 판매자와의 이용계약 종료 후 당해 판매자의 판매대금의 일정 비율에 해당하는 금액을 이용계약 종료일로부터 일정기간 동안 예치하여 동 기간 동안 구매자로부터의 환불, 교환 등 클레임 제기 시 관련 비용의 지급에 사용할 수 있습니다. 2. 회사는 자동구매결정 절차에 따라 주문이 종결되는 경우에도, 판매대금의 정산은 향후 구매자의 환불 요청에 대비하여 일정기간 유보할 수 있습니다. 3. 판매자의 채권자의 신청에 의한 판매대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법원의 결정이 있을 경우, 회사는 판매자와 채권자 간의 합의 또는 채무 액의 변제 등으로 동 결정이 해제될 때까지 판매대금의 정산을 중지할 수 있습니다. 4. 판매자가 정산대금 수령방법을 계좌입금으로 지정하였으나 계좌번호 오류, 시스템 오류 등으로 인하여 이체에 실패하는 경우 회사는 정상 지급이 가능한 시점까지 정산대금을 보유할 수 있습니다. 5. 판매자가 본 약관의 규정을 위반하거나 위반한 것으로 의심될 만한 타당한 정황이 있는 경우 거래에 대한 처리, 취소 등을 위해 판매대금의 정산을 일정기간 보류할 수 있습니다. 6. 본 조에 정한 외에도 법률의 규정에 의하거나, 위 제1항 내지 제5항의 사유에 준하는 합리적인 사유가 있는 경우에는 회사는 판매자에게 통지하고 판매대금의 전부 또는 일부에 대한 정산을 일정 기간 유보하거나 회사가 판매자에게 가지는 채권과 상계할 수 있습니다. # 전자금융거래이용약관 **제1조 (목적)** 이 약관은 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스를 제공하는 러너스 주식회사(이하 '회사'라 합니다)와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 전자금융거래의 안정성과 신뢰성을 확보함에 그 목적이 있습니다. **제2조 (용어의 정의)** 이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ① 전자금융거래'라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스(이하 '전자금융거래 서비스'라고 합니다)를 제공하고, 이용자가 회사의 구성원과 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 전산화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다. ② '전자지급결제대행 서비스'라 함은 전자적 방법으로 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다. ③ ‘결제대금예치서비스'라 함은 이용자가 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 그 대가(이하 '결제대금'이라 한다)의 전부 또는 일부를 재화 또는 용역(이하 '재화 등'이라 합니다)을 공급받기 전에 미리 지급하는 경우, 회사가 이용자의 물품수령 또는 서비스 이용 확인 시점까지 결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다. ④ '이용자'라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자지급결제대행 서비스를 이용하는 자를 말합니다. ⑤ '접근매체'라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함한다), '전자서명법'상의 인증서, 금융기관 또는 전자금융업자에 등록된 이용자번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다. ⑥ '거래지시'라 함은 이용자가 전자금융거래계약에 따라 금융기관 또는 전자금융업자에게 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다. ⑦ '오류'라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다. **제3조 (약관의 명시 및 변경)** ① 회사는 이용자가 전자지급결제대행 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다. ② 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 서면제공 방식 또는 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다. ③ 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 지급결제정보 입력화면 및 회사의 홈페이지에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다. ④ 이용자는 제3항의 규정에 따른 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있습니다. 전단의 기간 안에 이용자가 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 봅니다. **제4조 (전자지급결제대행서비스의 종류)** 회사가 제공하는 전자지급결제대행서비스는 지급결제수단에 따라 다음과 같이 구별됩니다. ① 전자금융거래서비스는 다음 각 호의 서비스로 구성되며, 필요한 경우에는 본 약관의 각 장에서 해당 서비스에 대한 자세한 내용을 게시합니다. 1\. 전자지급결제대행서비스 2\. 결제대금예치서비스 3\. 선불전자지급수단의 발행 및 관리 서비스 ② 회사는 필요 시 이용자에게 그 내용을 사전 고지하고 해당 전자금융거래서비스를 추가하거나 변경할 수 있습니다. **제5조 (결제대금예치서비스의 내용)** ① 이용자(이용자의 동의가 있는 경우에는 재화 등을 공급받을 자를 포함합니다. 이하 본조에서 같습니다)는 재화 등을 공급받은 사실을 재화 등을 공급받은 날부터 3영업일 이내에 회사에 통보하여야 합니다. ② 회사는 이용자로부터 재화 등을 공급받은 사실을 통보 받은 후 회사와 통신판매업자간 사이에서 정한 기일 내에 통신판매업자에게 결제대금을 지급합니다. ③ 회사는 이용자가 재화 등을 공급받은 날부터 3영업일이 지나도록 정당한 사유의 제시 없이 그 공급받은 사실을 회사에 통보하지 아니하는 경우에는 이용자의 동의 없이 통신판매업자에게 결제대금을 지급할 수 있습니다. ④ 회사는 통신판매업자에게 결제대금을 지급하기 전에 이용자에게 결제대금을 환급받을 사유가 발생한 경우에는 그 결제대금을 소비자에게 환급합니다. ⑤ 회사는 이용자와의 결제대금예치서비스 이용과 관련된 구체적인 권리,의무를 정하기 위하여 본 약관과는 별도로 결제대금예치서비스이용약관을 제정할 수 있습니다. **제6조 (접근매체의 선정, 관리 등)** ① 회사는 전자지급결제대행 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다. ② 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다. ③ 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다. ④ 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. **제7조 (회사의 책임)** ① 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다. 다만, 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우, 회사가 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 사고가 발생한 경우, 이용자가 제6조 제2항에 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다. ② 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 본조 제1항 단서에 해당하거나 법인('중소기업기본법' 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다. ③ 회사는 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 제2조제1항제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. **제8조 (거래내용의 확인)** ① 회사는 이용자와 미리 약정한 전자적 방법을 통하여 이용자의 거래내용(이용자의 '오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자의 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 전자적양식, 모사전송, 서면 등의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다. 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 확인하게 할 수 없는 때에는 인터넷 등을 이용하여 즉시 그 사유를 알리고, 그 사유가 종료된 때부터 이용자가 거래내용을 확인할 수 있도록 하여야 합니다. ② 회사가 이용자에게 제공하는 거래내용 중 거래계좌의 명칭 또는 번호, 거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보, 거래일자, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보와 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록은 5년간, 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록, 전자지급수단 이용시 거래승인에 관한 기록, 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항은 1년간의 기간을 대상으로 하되, 회사가 가맹점에 대한 전자지급결제대행 서비스 제공의 대가로 수취한 수수료에 관한 사항은 제공하는 거래내용에서 제외됩니다. ③ 이용자가 본조 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소로 요청할 수 있습니다. * 주소 : 경기도 성남시 분당구 삼평동 판교로 255번길 9-22, 우림W시티 A동 3층 302호 * 이메일 주소 : **제9조 (오류의 정정 등)** ① 이용자는 전자금융거래서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다. ② 회사는 전항에 따른 오류의 정정 요구를 받은 때 또는 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 오류가 있음을 안 날로부터 2주 이내에 오류의 원인과 처리 결과를 문서, 전화 또는 전자우편으로 해당 이용자에게 알립니다. **제10조 (전자지급결제대행 서비스 이용 기록의 생성 및 보존)** ① 회사는 이용자가 전자지급결제대행 서비스 이용거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다. ② 전항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제8조 제2항에서 정한 바에 따릅니다. **제11조 (거래지시의 철회 제한)** ① 이용자가 전자지급거래를 한 경우, 지급의 효력은 ‘전자금융거래법’ 제13조 각호의 규정에 따릅니다. ② 이용자는 ‘전자금융거래법’ 제13조 각호의 규정에 따라 지급의 효력이 발생하기전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다. 단, 금융기관, 이동통신사 등의 규정에 의거 거래지시의 철회가 제한될 수 있습니다. ③ 전자지급수단별 거래지시의 철회 방법 및 제한 등은 다음 각호와 같습니다. 1. 신용카드결제, 계좌이체결제, 가상계좌결제 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에서 정한 바에 따라 재화의 구입 또는 용역의 이용 거래에서의 청약의 철회 등을 한 경우에 한하여 철회가 가능합니다. 2. 휴대폰결제, KT전화(ARS,폰빌)결제: 전 가호의 방법에 따른 청약철회 요청건 중 이동통신사의 규정에 의거 결제일 해당월 말일까지 발생한 거래건에 한하여 철회가 가능합니다. 3. 상품권결제: 전 가호의 방법에 따른 청약철회 요청 건 중 시스템 장애 등으로 정상적인 서비스를 이용하지 못한 경우에 한하여 결제일로부터 10일 이내 청약 철회가 가능합니다. **제12조 (전자금융거래정보의 제공금지)** 회사는 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공,누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다. 단, ‘금융실명 거래 및 비밀 보장에 관한 법률’ 제4조 제1항 단서의 규정에 따른 경우 그 밖의 다른 법률에서 정하는 바에 따른 경우에는 그러하지 아니합니다. **제13조 (분쟁처리 및 분쟁조정)** ① 이용자는 인터넷사이트 등의 초기화면에 게시된 분쟁처리 담당자 연락처를 통하여 전자금융거래와 관련한 의견 제출 및 손해배상의 청구 등의 분쟁처리신청 등을 할 수 있습니다. ② 회사는 이용자로부터 제1항에 따른 분쟁처리신청을 받은 경우에는 그 신청 받은 날로부터 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 알립니다. ③ 이용자는 제2항에 따른 회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우에는 「금융위원회의 설치 등에 관한 법률」에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. **제14조 (회사의 안정성 확보 의무)** 회사는 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다. **제15조 (이용시간)** ① 회사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 따라 변경될 수 있습니다. ② 회사는 정보통신설비의 보수, 점검 기타 기술상의 필요나 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, 서비스 중단 3일 전까지 게시가능한 전자적 수단을 통하여 서비스 중단 사실을 게시한 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애보국, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시없이 서비스를 중단할 수 있습니다. **제16조 (약관 적용의 우선순위)** ① 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 본 약관에 우선하여 적용합니다. ② 전자금융거래에 관해서는 본 약관을 우선 적용하며, 본 약관에서 정하지 않은 사항은 개별약관 및 「전자금융거래법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다. **제17조 (약관외 준칙 및 관할)** ① 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다. ② 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다. **부칙** 이 약관은 2024년 05월 01일부터 시행됩니다. # 개인정보 제공 동의 (판매자) 센스 회원 계정으로 센스 서비스 가맹점에서 제공하는 상품 및 서비스를 구매하고자 할 경우, 주식회사 러너스는 거래 당사자간 원활한 의사소통 및 배송, 상담 등 거래이행을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 아래와 같이 제공하고 있습니다. 1\. 개인정보를 제공받는 자상품 및 서비스 판매자 2\. 제공하는 개인정보 항목이름, 센스 아이디, (휴대)전화번호, 상품 구매정보,결제수단, 상품 수령인 정보 (배송상품:수령인명, 주소, (휴대)전화번호/ E쿠폰:이름, 센스 아이디, 휴대전화번호), 개인통관고유부호(통관 필요 상품 주문 시에만 해당) 3\. 개인정보를 제공받는 자의 이용목적판매자와 구매자의 원활한 거래 진행, 본인의사의 확인, 고객상담 및 불만처리/부정이용 방지 등의 고객관리, 물품배송, 통관, 새로운 상품/서비스 정보와 고지사항의 안내, 상품/서비스 구매에 따른 혜택 제공, 서비스 개선·통계·분석 4\. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간개인정보 이용목적 달성 시까지 보존합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 일정 기간 보존이 필요한 경우에는 해당 기간만큼 보관 후 삭제합니다. 위 개인정보 제공 동의를 거부할 권리가 있으나, 거부 시 센스 서비스를 이용한 상품 및 디지털 콘텐츠 구매가 불가능합니다. 그 밖의 내용은 센스 가맹점의 자체 이용약관 및 개인정보처리방침에 따릅니다. # 결제대행 서비스 이용약관(토스페이먼츠) #### 전자결제서비스 이용 약관 **제 1 장 \[총 칙]** **제 1 조 (목적)** 이 약관은 “회사”가 “고객사” 에게 제공하는 “서비스”의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정하는데 있습니다. **제 2 조 (용어의 정의)** 이 계약에 공통적으로 적용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ① 서비스 : “고객사”가 전자적 방법으로 “이용자”에게 “상품”을 판매하거나 제공할 때 “이용자”가 “결제기관”으로부터 발급받은 “결제수단”을 “회사”와 “결제기관”과의 계약 등에 따라 “회사”가 제공하는 시스템을 이용하여 사용·조회·관리할 수 있도록 하고, “결제정보”를 송·수신하거나 “거래승인”·”매입”·”대금정산”을 대행하거나 매개하는 행위 또는 이에 관련된 행위 일체를 말하며, 다음 각 호의 서비스 및 기타 부가서비스를 포함합니다. 1. 전자지급결제대행서비스 : 전자적 방법으로 “상품”의 구매 또는 이용에 있어서 “결제정보”를 송·수신하는 것, “거래승인”·”매입”·”대금정산”을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다. 2. 간편결제서비스 : “고객”이 “결제기관”으로부터 발급받은 “결제수단”을 “회사”의 시스템에 사전 등록하는 등의 방법으로 사용·조회·관리할 수 있도록 하는 서비스 또는 이와 관련된 서비스 일체를 말합니다. 3. 결제운영 관리서비스: “회사”가 “고객사”에게 제공하는 결제CS, 관리자시스템, 기술지원, 서비스 운영지원 등 결제운영 관련 관리서비스를 말합니다. 4. 특약서비스: “고객사”와 별도 합의하여 제공하는 서비스를 말합니다. 5. 현금영수증 서비스 : 계좌이체 서비스 · 가상계좌 서비스 등 이 계약에 의거하여 “고객사” 또는 “이용자”의 요청에 따라 현금성 결제내역을 국세청에 전송함으로써 “고객사”의 현금거래전용 영수증 발급을 대행하는 서비스를 말합니다. ② 결제기관 : “이용자”가 “회사”의 “서비스”를 통하여 “결제수단”별로 “결제승인”을 요청한 사항에 대하여 “거래승인” 여부를 결정하는 기관(신용카드사, 은행, 통신과금사업자, 이동통신사, 상품권발행업자, 간편결제사 등)을 말합니다. ③ 결제수단 : “상품”을 구매하기 위해 “이용자”가 이용하고자 하는 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제, 상품권 등의 지불방법을 말하고, 이 계약의 “결제수단”은 상점관리자 또는 별도 서비스 “수수료”율 표에 명시되며, “회사”의 정책에 따라 추가, 변경될 수 있습니다. ④ 해외신용카드 : “해외신용카드” 라 함은 해외 신용카드 발급사에서 발행된 신용카드를 말합니다. ⑤ 결제정보 : “이용자”가 “상품” 구매를 위하여 “회사”의 “서비스”를 통해 제공하는 “결제수단”의 세부 정보를 말합니다. ⑥ 거래승인 : “결제기관”이 “이용자”가 제공한 “결제정보”가 “결제기관”에 등록된 정보와 일치함을 확인하고 해당 “결제수단”의 결제능력을 확인하는 행위를 말합니다. ⑦ 매입 : “결제기관”의 “거래승인”을 얻은 “상품” 판매 건의 대금 결제를 위하여 “회사”가 “고객사”를 대행하여 “결제기관” 등에게 그 대금의 지급을 청구하는 행위를 말합니다. ⑧ 대금정산 : “회사”의 “서비스”를 이용하여 발생한 거래에 대하여 “회사”가 “결제기관” 등으로부터 결제금액을 지급받고, 해당 결제금액에서 “회사”와 “고객사”가 상호 약정한 제반 “수수료” 등을 공제한 후 “고객사”에게 지급하는 행위를 말합니다. ⑨ 이용자 : “고객사”가 운영하는 “쇼핑몰”에서 “회사”의 “서비스”를 이용하여 “상품”을 구매하고자 하는 자를 말합니다. ⑩ 상품 : “고객사”가 “회사”의 “서비스”를 이용하여 “이용자”에게 판매하고자 하는 유, 무형의 재화 또는 서비스 등을 말합니다. ⑪ 쇼핑몰 : “고객사”가 컴퓨터 등과 정보통신설비를 이용하여 “상품”을 거래할 수 있도록 설정된 가상의 영업장 또는 사업장을 말합니다. ⑫ 접근매체 : “회사”의 “서비스”를 이용하여 “상품”을 구매함에 있어 거래지시를 하거나 “이용자” 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 “이용자”의 인증서, 전화번호, 결제비밀번호, 단말기, 아이디, 비밀번호 등을 말합니다. ⑬ 비정상거래 : “결제수단”의 본인 미사용(분실, 도난, 허위발급, 도용, 위조, 변조 등 포함) 등 “결제수단”을 부정사용하여 이루어진 거래와, 실제 “상품”의 구매없이 “상품” 구매를 가장하여 자금을 융통하기 위해 이루어진 거래 등을 말합니다. ⑭ 거래정보 : 여신전문금융업법, 전자금융거래법 등에 따른 “이용자”의 인적 사항, 계좌, “접근매체”, 배송내역, 수령증 등 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 말합니다. ⑮ 월 지급한도액 : “회사”가 “고객사”에게 매월 지급하는 “대금정산” 금액의 한도금액을 말합니다. “회사”는 “고객사”가 “회사”에게 제출한 이행보증보험증권상의 보험가입금액 또는 기타 담보설정증서를 통한 담보금액과 동일한 금액으로 이를 설정할 수 있습니다. ⑯ 수수료 : “고객사”가 “서비스” 이용 대가로 “회사”에 지급하는 금액을 말하며, 결제 “수수료”, 등록비, 연회비 등이 포함됩니다. ⑰ 프로모션 : “회사”와 “고객사”가 “고객사”의 “이용자” 중 신용카드를 이용하는 회원 (이하 “회원”)에게 제공되는 신용카드 결제금액 할인으로, “회원”이 고객사”에서 신용카드 결제 시, 토스페이먼츠 전자결제서비스 결제창 화면에서 i)특정 금액을 할인해주어 실제로 “회원”이 결제하는 금액이 줄어드는 “신용카드 즉시할인”과, ii) 토스페이먼츠 전자결제서비스 결제창 화면에서는 원 금액으로 결제하지만, “회원”의 신용카드 청구서 상에서 할인된 금액이 청구되는 “신용카드 청구할인”으로 구성됩니다. **제 3 조 (계약 외 준칙)** ① 이 계약에 정하지 아니한 사항 및 이 계약상 문구의 해석에 관해서는 관련 법령, 신용카드 가맹점 규약, 전자상거래 표준계약, 이 계약에 우선하는 특약 또는 부칙(신청서 포함), “결제기관” 또는 “회사”의 정책 및 상관례에 따릅니다. ② 체크카드와 직불카드에 관하여, 그 성질에 반하거나 명시적으로 분리하여 정하지 않는 한 이 계약 및 특약, 부칙 기타 관련 계약서 상 신용카드에 관한 규정이 동일하게 적용됩니다. ③ “회사”는 개별 “서비스” 별로 별도의 이용계약 및 정책(이하 “개별 계약 등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 계약과 상충할 경우에는 “개별 계약 등”이 우선하여 적용됩니다. ④ 이 계약과 관련하여 “회사”의 정책 변경, 관련 법령의 제/개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 의하여 “회사”가 “서비스” 또는 상점관리자의 화면 등을 통해 공지하는 내용도 이 계약의 일부를 구성합니다. **제 4 조 (계약의 명시 및 효력변경)** ① “회사”는 이 계약의 내용을 “고객사”가 쉽게 알 수 있도록 “서비스” 또는 상점관리자의 화면 내 또는 링크로 연결된 화면에 게시합니다. ② “회사”는 계약의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 계약을 개정할 수 있습니다. ③ “회사”가 이 계약을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 제 1항의 방식에 따라 그 개정계약을 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, “고객사”에 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 이전에 공지하며, 공지 외에 제5조에 따라 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다. ④ “회사”가 “고객사”가 명시적으로 거부의사를 표명하지 않으면 개정계약에 동의한 것으로 본다는 뜻을 전항의 방식에 따라 공지 또는 통지하였음에도, “고객사”가 개정계약 적용일자 전까지 명시적으로 거부의사를 표명하지 아니한 경우 “고객사”는 개정계약에 동의한 것으로 봅니다. ⑤ “고객사”가 개정계약의 내용에 동의하지 않는 경우, “회사”는 해당 “고객사”에 대하여 개정계약의 내용을 적용할 수 없습니다. 이 경우 “고객사”는 이용계약을 해지할 수 있고, “회사”가 해당 “고객사”에게 기존 계약을 적용할 수 없는 경우에는 “회사”는 해당 “고객사”와의 이용계약을 해지할 수 있습니다. **제 5 조 (고객사에 대한 통지)** ① “회사”가 “고객사”에 대한 통지를 하는 경우 이 계약에 별도 규정이 없는 한 “고객사”의 전자우편, SNS, 문자메시지 또는 전화 등의 방법으로 할 수 있습니다. ② “회사”는 “고객사” 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 “서비스” 또는 상점관리자의 화면 등에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. **제 6 조 (분쟁처리 및 관할법원)** ① “회사”와 “고객사” 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다. ② 이 계약과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 각 당사자는 관련 법령 및 상관례에 따라 서로 협의하여 호혜적 차원에서 해결합니다. 협의가 성립되지 아니하여 분쟁해결을 위한 소송이 제기된 경우 민사소송법 상의 관할규정에 따릅니다. ③ 전항에도 불구하고 해외에 주소나 거소가 있는 “고객사”의 경우 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다. **제2장 \[서비스 이용계약]** **제 7 조 (이용계약의 성립)** ① “서비스” 이용계약은 “서비스”를 이용하고자 하는 자(이하 “이용신청자”)가 이 계약에 동의하고 “서비스” 이용에 대한 “수수료” 등의 계약조건 확인 후 “회사”가 요청한 서류 또는 정보 등을 “회사”에 제출하는 방식으로 이용신청을 하고 “회사”가 이를 승낙함으로써 성립됩니다. “회사”는 이용승낙의 의사표시를 “서비스” 화면에 게시하거나 개별 통지합니다. ② 타인의 명의를 도용하거나 허위의 정보를 제출하여 이용계약이 성립되거나, 이 계약에 반하여 이용계약이 성립된 경우 이용계약은 무효가 되며, “고객사”는 이로 인해 발생한 “회사”의 손해를 부담해야 합니다. ③ 이용계약의 성립시기는 “회사”의 승낙이 “이용신청자”에게 도달한 시점으로 합니다. ④ “고객사”와 “회사”는 “서비스” 이용에 대한 “수수료” 등과 관련한 별도의 합의를 할 수 있습니다. ⑤ “고객사”는 “특약서비스”를 이용하고자 할 경우 “회사”와 별도 특약(이하 “신청서”)을 체결해야 합니다. **제 8 조 (이용신청에 대한 승낙의 유보 및 제한)** “회사”는 다음 각호에 해당하는 경우 “서비스” 이용신청에 대한 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다. 1. “이용신청자”가 만 14세 미만인 경우 2. “이용신청자”가 이 계약에 의하여 “서비스” 이용자격 또는 “고객사” 자격을 상실한 적이 있는 경우 3. “이용신청자”가 제출 또는 기입한 서류 또는 정보에 허위 기재, 누락, 오기, 또는 미비사항이 있는 경우 4. 제출한 서류 또는 정보에 기재된 대표자명과 홈페이지 상의 대표자명이 상이한 경우 5. 이 계약에서 정한 보증보험증권을 제출하지 않거나 “등록비”를 지급하지 아니한 경우 6. 신규신청으로 접수하였으나 사업자 또는 상호명만 변경하여 재 신청한 것으로 확인되는 경우 7. “회사”로부터 이용 제한 등의 조치를 받은 자가 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우 8. “고객사”의 “쇼핑몰”, “상품” 등에 관련하여 법령, 이 계약 또는 “회사”의 정책 위반이 확인되는 경우 9. 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우 10. 기타 위 각 호의 사유가 있는 것으로 의심되거나 이 계약에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청인 경우 또는 “회사”가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우 **제 9 조 (고객사정보의 제공 및 변경)** ① “고객사”는 이 계약에 의하여 “회사”에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실된 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다. ② “고객사”는 이용신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 “회사”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. ③ 전항의 변경사항을 “회사”에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 “회사”는 책임지지 않습니다. **제 10 조 (고객사 ID 및 비밀번호의 관리)** ① “회사”는 한 “고객사”에 한 개의 ID를 발급함을 원칙으로 합니다. 다만, “고객사”의 요청이 있을 경우 수 개의 ID를 발급할 수 있으며, 이에 따라 발급된 수 개의 ID를 통합 관리하는 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다. ② ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경하고자 하는 경우는 기존 ID를 해지 또는 유지하고 ID를 추가로 발급받아야 합니다. ③ “고객사”는 ID 및 비밀번호 등에 대한 관리책임이 있으며, 어떠한 경우에도 본인의 ID 또는 비밀번호를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. ④ “고객사”는 “회사”의 귀책사유 없이 ID 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대한 책임을 부담합니다. **제 11 조 (계약기간)** ① 이용계약은 계약체결일로부터 2년 동안 유효하며, 어느 일방이 이용계약의 종료 1개월 전까지 서면으로 계약 종료의 의사표시를 하지 않는 경우, 이용계약은 동일한 조건으로 2년씩 자동 연장됩니다. ② “고객사”는 이용계약 종료 후 계약기간 중 “서비스”를 이용하여 발생한 “상품” 구매에 대해 “이용자”가 민원을 제기할 경우, 신의성실의 원칙에 따라 해결하여야 하며, 그에 대한 결과를 “회사”와 “이용자”에게 통지하여야 합니다. ③ “회사”는 이용계약 종료 이후에도 계약기간 중 “서비스”를 이용하여 발생한 “상품” 구매에 대하여 민원발생의 요소가 완전히 해소되었다는 상호 합의가 있을 때까지 “대금정산” 및 “고객사”가 제공한 손해담보물의 반환을 보류할 수 있습니다. **제 12 조 (이용계약의 승계)** ① 일방 당사자에 대하여 합병, 현물출자, 법인전환, 영업양도 등 계약상 지위변동사유가 발생할 경우, 해당 당사자는 사유발생 30일 전에 발생사유, 발생내용, 제3자사이에 발생한 법률관계를 명확히 하여 상대방에게 서면으로 통지하여야 합니다. ② 전항의 통지를 소홀히 하여 발생한 손해에 대하여는 통지의무를 태만히 하거나 불확실한 통지를 한 당사자가 배상책임을 부담합니다. ③ 본 조 제1항에 의한 통지 도달 후 7일 내에 “회사”가 반대의 의사를 표시함이 없이 계속 “서비스”를 제3자(권리의무 양수인을 포함)에게 제공하는 때에는 잔존의 계약기간 동안 이용계약은 “회사”와 제3자와의 관계에서 계속 존속하는 것으로 봅니다. ④ 개인인 “고객사”가 계약기간 중 법인사업자로 전환할 경우, “고객사”의 “회사”에 대한 채권, 채무는 소멸되지 아니하며 법인은 “고객사”의 채무를 중첩적으로 승계합니다. **제3장 \[고객사 및 회사의 책임과 의무]** **제 13 조 (고객사의 책임과 의무)** ① “고객사”는 “서비스”를 이용함에 있어서 “회사”에 “수수료”를 지급하여야 하며, 이를 “이용자”로 하여금 부담하게 하여서는 아니됩니다. ② “고객사”는 “회사”가 원활한 “서비스” 제공을 위하여 이행하거나 요청하는 사항에 대하여 관련 법령을 준수하는 범위 내에서 이에 응하여야 합니다. ③ “고객사”는 “이용자”가 “상품”을 구매함에 있어 “서비스”를 이용할 수 있도록 하여야 합니다. ④ “고객사”는 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니됩니다. 1. “상품”의 제공 없이 “결제수단”에 의한 거래를 한 것으로 가장하는 행위 2. 실제 “상품”의 금액을 초과하여 “결제수단”에 의한 거래를 하는 행위 3. “고객사”가 아닌 다른 가맹점의 이름으로 “결제수단”에 의한 거래를 하는 행위 4. “고객사”의 이름을 타인에게 빌려주는 행위 5. “결제수단”에 의한 거래를 대행하는 행위 ⑤ “고객사”는 “이용자”에게 “회사”의 “서비스”를 이용하여 “상품”의 구매가 이루어지고 이에 대한 대금의 청구가 “회사”의 명의로 이루어질 수 있다는 사실에 대해 “이용자”가 명확하게 이해할 수 있도록 “쇼핑몰”의 계약 및 주요화면을 통해 명시적이고 완전한 방법에 의한 고지를 하여야 합니다. ⑥ “고객사”는 선량한 관리자로서 주의의무를 다하여 불법이용자(타인의 개인정보를 도용하거나 신용카드, 은행계좌, 주민등록번호, 계좌비밀번호 등을 오용하여 “고객사”의 회원으로 등록하거나 “상품”을 결제하고자 하는 자 등)가 “서비스”를 이용하지 못하도록 조치하여야 하고, “비정상거래”, “이용자”의 본인사용, 신용카드거래의 진위성, 적법성, 유효성 여부를 확인해야 합니다. ⑦ “고객사”는 전항으로 인한 “이용자”의 피해 및 민원이 발생할 경우 이를 접수하여 처리할 수 있는 전담인력과 처리프로세스를 갖춰야 하며, 이에 대한 책임을 집니다. ⑧ “고객사는” “서비스”를 통하여 이루어진 “이용자”와의 거래에 대해 “이용자” 또는 “회사”의 정당한 민원, 청약철회, 구매취소, 반품, 환불 요구가 있는 경우, 이를 자신의 책임 하에 처리하여야 하며, 이에 대한 처리를 하여야 합니다. ⑨ “회사”가 “고객사”에 제공한 “서비스”의 모든 구성요소(결제모듈 포함)는 “회사”의 소유이며 “고객사”는 “회사”의 서면동의 없이, 제3자에게 이에 대한 매매, 임대, 증여, 담보물 제공, 타 용도 전용 등을 할 수 없습니다. ⑩ “고객사”는 “회사”가 제공한 “서비스”를 임의로 수정할 수 없고, 임의 수정으로 인해 발생한 손실에 대해서는 “고객사”가 책임을 집니다. ⑪ “이용자”가 “상품”을 주문하고 결제를 완료한 후 “고객사”가 “거래승인”을 받은 경우 “고객사”는 “이용자”에게 해당 “상품”의 배송 또는 전달을 책임지며 이에 따른 증빙자료를 보관하여야 하고, “회사”의 요구가 있을 시 지체 없이 이를 제시하여야 합니다. 만일 “고객사”가 해당 증빙자료를 제시하지 못할 경우 “회사”는 차기 정산대금에서 해당 금액을 차감한 후 지급할 수 있습니다. 다만, 차기 정산대금이 동 대금에 미치지 못하거나 이용계약이 해지 또는 종료된 경우 “고객사”는 “회사”가 정하는 방법으로 반환하기로 합니다. ⑫ “고객사”가 “이용자” 민원을 원만히 해결하지 않아 “회사”의 “서비스” 운영, 관리에 있어 문제가 발생하거나 “회사”에게 손실이 발생될 경우에는 “고객사”에게 통지하고 차기 정산대금에서 차감, 승인 취소 또는 제공한 손해 담보물의 실행을 할 수 있습니다. ⑬ “고객사”는 여신전문금융업법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자금융거래법 등 소비자보호 관련 법령상의 제반 의무 및 “회사”의 정책을 준수하여야 합니다. **제 14 조 (회사의 책임과 의무)** ① “회사”는 “이용자”가 “상품” 구매를 위해 입력한 “결제정보”에 대해서는 다른 용도로 사용하거나 제3자에게 제공 및 유출하지 않습니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우는 예외로 합니다. 1. 수사기관, 조세기관 등 관계기관으로부터 적법하고 정당하게 수사, 조세 등에 필요한 서류의 열람이나 제출을 서면으로 통지받아 이에 응할 경우 2. “회사”가 정한 기간 동안 미수금 등을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하고자 하는 경우 3. 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우 4. 기타 이 계약 또는 관련 법령에서 정한 경우 ② “회사”는 “고객사”가 “서비스”를 이용할 수 있도록 “고객사”의 “쇼핑몰” 운영시스템과 “회사”의 전자결제시스템을 연동할 수 있는 소프트웨어 설치 매뉴얼 및 기술적 자문을 제공하여야 합니다. ③ “회사”는 “서비스” 제공에 필요한 시스템을 구축 및 보안시스템 개발 구축을 하여야 하며, 악의를 가진 해킹, 피싱 등에 의한 범죄에 준하는 행위로 인해 보안시스템의 문제가 발생할 경우 신속히 대처해야 합니다. ④ “회사”는 전자금융거래법 및 동법 시행령 상의 제반 사항, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 행정기관의 행정지침을 준수합니다. **제 15 조 (개인정보, 거래정보 및 영업비밀 보호 등)** ① “고객사”와 “회사”는 계약 기간 동안 취득한 “이용자” 정보 및 “거래정보”, 상대방의 영업정보를 제3자에게 누설해서는 안 되며, 위반 시 이로 인하여 발생되는 손해에 대해 민, 형사상의 책임을 져야 합니다. ② “회사”는 관련 법령이 정하는 바에 따라 “고객사”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. “고객사” 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 “회사”의 개인정보처리방침이 적용됩니다. ③ “회사”는 “서비스”를 통해 생성∙수집된 행태정보를 포함한 데이터를 “회사”의 고유 사업 목적으로 관련 법령 및 정부기관의 가이드를 준수하는 범위 내에서 활용할 수 있습니다. ④ “회사”의 “서비스” 화면, 상점관리자 이외의 단순히 링크된 제3자의 사이트 및 서비스에서는 “회사”의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. ⑤ “회사”는 “고객사”의 귀책사유로 인하여 노출된 “고객사”의 계정정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다. ⑥ “고객사”는 “서비스”를 이용한 “이용자”의 “결제정보”를 “거래승인” 이후에는 별도로 보유하거나 유출하는 행위를 하여서는 아니됩니다. ⑦ “고객사”는 “회사”의 “서비스”를 이용하여 발생한 거래에 대하여 채권환수가 가능하도록 “거래정보”를 최소 5년간 보관하여야 하며, “회사”의 제출요구가 있을 경우 “고객사”는 이를 “회사”에 3영업일 이내에 제출해야 합니다. ⑧ “회사”는 결제기관, 수사기관, 금융감독기관 등이 여신정보금융업법, 전자금융거래법 등 관련 법령에 의거하여 “고객사”의 “거래정보” 또는 “이용자” 정보를 요청할 때에는 이를 제공할 수 있습니다. ⑨ 본 조에 따라 “회사”의 “거래정보” 제출 요청이 있을 경우, “고객사”는 3영업일 이내에 이를 “회사”에게 제출하여야 하며, 만약 “거래정보”를 제출하지 않아 “회사”에게 손해가 발생할 경우 이에 대한 모든 책임은 “고객사”에게 있습니다. ⑩ “회사”는 “서비스”의 제공을 위해 필요하다고 판단할 경우, “회사”가 보유하고 있는 “고객사”의 정보(대표자 개인정보 및 신용정보 포함)를 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하여 “고객사”의 신용정보를 조회할 수 있습니다. **제 16 조 (상품의 판매 제한·금지 등)** ① 건전한 전자상거래와 “이용자” 보호를 위하여, “고객사”가 판매하는 “상품”이 전자금융거래법, 여신전문금융업법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령, 금융당국·결제기관 또는 “회사”의 정책에 위반될 경우, “서비스”를 이용한 “상품”의 판매가 금지 혹은 제한될 수 있습니다. ② 본 조에 따라 “서비스”를 이용한 판매가 금지되는 “상품”은 아래와 같습니다. \[판매금지 상품 목록] 주류, 담배, 전자담배, 순금, 원석, 다이아몬드, 마약류, 음란물, 성인용품, 가짜명품, 대출정보제공, 경마경륜권, 경품입찰대행, 복권, 도박, 애완동물분양, 휴대폰 개통서비스, 인터넷 경매, 펜션 분양, 골프, 회원권, 스키 시즌권, 자동차 판매, 중고차 판매, 성인유료 서비스 제공, 유흥업소, 만남주선, 채팅, 폰팅, 유흥구인구직, 도수 있는 안경, 콘텍트렌즈 및 선글라스, 의약품, 게르마늄 팔찌, 게르마늄 목걸이, 모의총포, 로또번호, 생성서비스, 피규어, SNS 팔로워증가, 장례서비스, 저작권 침해 물품, 카드사 등록불가 업종, 랜덤박스(랜덤상품, 럭키박스 등) 등 ③ 본 조에 따라 “상품”의 가치가 손쉽게 현금화될 수 있는 환금성 “상품”은 “서비스”를 이용한 판매가 제한됩니다. “고객사”가 환금성 “상품”을 “서비스”를 이용해 판매하고자 할 때에는, 1)필수적으로 인증강화를 하고, 2)”회사”에게 사전 신청을 하여 승인을 받아야 합니다. \[환금성 상품 예시] 상품권, 기프티콘, 포인트 충전, 게임 아이템, SMS충전, 웹하드 등 ④ 본 조에 따라 “서비스”를 이용한 판매가 금지 또는 제한되는 “상품” 목록은 관련 법령의 변경, 금융당국·“결제기관” 또는 “회사”의 정책 변경 등의 사유로 변경될 수 있으며, 이 경우 “회사”는 이 사실을 “고객사”에게 통지합니다. ⑤ “고객사”가 본 조를 위반하여 “서비스”를 이용한 판매가 금지 또는 제한되는 “상품”을 판매한 경우, 이로 인하여 “회사” 또는 제3자에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다. “회사”는 손해배상 청구와 별도로 해당 거래 건을 직권으로 취소하거나, “서비스” 제공의 중지, 제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 취할 수 있고, 이에 대하여 어떠한 책임도 “고객사”에 부담하지 않습니다. **제 17 조 (손해담보물 제공)** ① “고객사”는 “서비스”를 통하여 “이용자”에게 판매한 “상품”에 관한 반품처리, 비정상거래 등을 “회사”가 대신 처리하는 과정에서 발생할 수 있는 “회사”에 대한 채무의 이행을 담보하기 위하여 “회사”가 지정한 지급한도 금액을 이행보험금으로 하는 이행보증보험증권을 “회사”가 정한 기한까지 “회사”에게 제출해야 합니다. 이 때 보험가입금액은 “회사”의 “서비스”를 통하여 발생할 것으로 예상되는 월 결제금액, 업종, “고객사”의 재무상태 등을 고려하여 “회사”가 결정하며, “회사”는 이행보증보험증권 등 담보의 면제가 가능하다고 판단되는 “고객사”에 대해서는 이를 면제할 수 있습니다. ② 보증보험증권의 제출이 불가능한 경우, “고객사”는 “회사”의 동의 하에 예금질권, 현금담보 등 타 담보를 제공함으로써 이를 갈음할 수 있습니다. ③ “고객사”가 본 조에 따라 제출한 이행보증보험증권상의 보험가입금액 또는 기타 담보설정증서를 통한 담보금액은 “대금정산”을 위한 “월 지급한도액”으로 설정되며, “회사”와 “고객사”는 사전 서면 합의하여 “월 지급한도액”을 변경할 수 있습니다. ④ 계약기간 중 본 조에 따라 제공된 담보의 기간이 만료된 경우 “고객사”는 이행보증보험증권 등 담보를 갱신하여 제공하여야 하며, 갱신이 지연될 경우 “회사”는 “서비스”의 제공 및 “대금정산”을 제한 또는 중지할 수 있습니다. ⑤ “회사”는 “고객사”의 신용상태 및 월 결제금액의 규모에 따라 이행보증보험가입금액 및 보증보험대체비의 증액을 요청할 수 있습니다. ⑥ “회사”는 “고객사”를 대신하여 “고객사”를 피보증인으로 하고 보험한도가 최대 500만원인 이행(신용)보증보험에 가입할 수 있고, 이를 위해 “고객사”의 정보(대표자명, 가맹점ID, 가맹점명, 전화번호, 생년월일 등)를 보험사에 제공할 수 있습니다. **제 18 조 (특정금융거래정보의 보고 및 이용에 관한 의무)** ① “회사”는 특정금융거래정보의 보고 및 이용에 등에 관한 법률 및 동법 시행령(이하 “특정금융정보법”) 상의 제반 사항과 행정기관의 행정지침을 준수합니다. ② “회사”는 위 법령에서 정하는 바에 따라 “고객사”의 신원정보(법인명, 실명번호, 사업장 소재지 및 대표자 성명, 대표자 성별, 대표자 실명번호 등) 및 실제소유자 정보를 확인할 수 있고 신뢰할 수 있는 문서, 자료, 정보 등을 통하여 정확성을 검증할 수 있으며, 관련 내용을 금융정보분석원에 신고할 수 있습니다. ③ “고객사”가 “특정금융정보법”에서 정하는 바에 따라 요구받은 정보의 제공을 거절할 경우, “회사”는 “서비스” 이용신청의 승인을 유보할 수 있습니다. ④ “특정금융정보법”에 따라 “고객사”에게 “회사”의 “서비스”를 제공하는 것이 부적절한 경우 “회사”는 “대금정산”을 제한하거나 “서비스” 이용 제한 또는 계약해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 이에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. **제4장 \[서비스의 제공, 중지, 변경 등]** **제 19 조 (서비스의 제공 등)** ① “회사”는 “서비스”를 연중 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 이 계약 또는 “결제수단” 별 “결제기관”의 업무환경에 따라 제공시간을 달리 할 수 있습니다. ② 전자결제시스템의 정기점검, 보수점검, 교체 또는 고장, 통신두절, 기술상의 필요, “결제수단”별 “결제기관”의 시스템 점검 또는 운영상 상당한 이유 등에 의해 “서비스” 중단이 불가피한 경우에는 “고객사”에게 사전 통지 후 일시 중지할 수 있습니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다. **제 20 조 (서비스의 변경)** ① “회사”는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 “서비스”를 변경할 수 있습니다. ② “서비스”의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 해당 “서비스” 화면에 게시하여야 합니다. ③ “회사”는 무료로 제공되는 “서비스”의 일부 또는 전부를 “회사”의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 “고객사”에게 별도의 보상을 하지 않습니다. **제 21 조 (서비스 이용제한 등)** ① 다음의 각 호에 해당하는 경우 “회사”는 “고객사”의 “서비스”을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. “고객사”가 관련 법령 또는 이 계약의 의무를 위배하거나 “서비스”의 정상적인 운영을 방해한 경우, 고의 또는 중대한 과실로 “회사”에 손해를 입힌 경우 2. “고객사”의 “쇼핑몰” 또는 “상품”이 관련 법령, 이 계약, 공공질서 또는 미풍양속을 위반한 경우 3. “고객사”에게 압류, 가압류, 가처분, 소송, 부도, 워크아웃, 파산신청, 회생절차 개시신청 등의 사유가 발생하여, “고객사”가 이 계약상 업무수행을 지속적으로 성실히 할 것을 기대하기 곤란하거나, 정상적인 영업활동을 할 수 없게 되었다고 판단되는 경우 4. “고객사”가 이용계약 체결 시 “쇼핑몰” 또는 “상품”을 허위로 등록하거나, “회사”의 사전 동의 없이 체결 시 등록한 “상품”과 다른 “상품”을 판매할 경우 5. “고객사”에 대한 민원이 다량으로 접수된 경우 6. “고객사”가 등록한 연락처로 연락이 되지 않거나 “쇼핑몰”이 운영되지 않음이 명백한 경우 7. “고객사”가 특별한 사정없이 15일 이상 “거래승인” 요청을 하지 않거나, “고객사”의 결제취소 금액이 “거래승인” 금액보다 큰 경우 8. 기타 “고객사”가 이 계약상 의무를 성실히 이행하지 않은 경우 ② 전항 각 호의 사유가 발생할 경우, “회사”는 “대금정산”의 일부나 전부에 대한 보류, “거래승인” 요청에 대한 제한, “거래승인” 완료된 건에 대한 취소제한 등의 “서비스” 이용 제한 조치를 취할 수 있고, “회사”에게 손해가 발생할 경우 “고객사”는 이를 배상해야 합니다. ③ “회사”는 “고객사”의 신용도, 매출유형, “이용자”의 이의신청 및 비정상거래의 발생 빈도, 민원해결을 위한 협조성 등 “회사”의 리스크 관리, 운영 방침에 따라 “고객사”에 대하여 일정기간 “결제수단” 별로 승인한도 및 할부거래 개월 수를 제한하는 등 “서비스” 이용을 제한할 수 있습니다. ④ “고객사”가 “서비스” 이용을 일시적으로 중지하여야 하는 불가피한 사유(“쇼핑몰”의 이전, 폐점, 시스템 점검 등)가 있을 경우, 이에 대하여 사전에 “회사”와 서면합의하여야 하며, 서면합의 시 다음 각 호의 내용이 반드시 포함되어야 합니다. 1. 일시중지 사유 2. “서비스” 이용 재개 예정일 3. 일시중지 기간 동안 “비정상거래”, 미해결 민원, “결제기관”의 차감 지급 보류 등에 대하여 “회사”의 손실을 보전할 수 있는 해결방안 **제5장 \[대금정산]** **제 22 조 (수수료의 지급)** ① “고객사”는 “서비스” 이용의 대가로 “회사”에게 ”수수료”를 이 계약에서 정한 바에 따라 “대금정산”시 “회사”가 “고객사”에 지급해야 하는 결제금액에서 차감하는 방식으로 지급합니다. ② “회사”는 “고객사”에게 이 계약에 따라 매월 발생한 “수수료”에 대하여 해당월 말일자를 발행일자로 하여 익월 초까지 세금계산서를 발행합니다. ③ “회사”는 상당한 사유(관련 법령의 변경, 금융사정 및 기타 경제사정의 변화, “회사”의 경영상황 등을 의미하며 이에 한정되지 않습니다)가 있는 경우 “수수료” 및 정산 주기를 변경할 수 있으며, 변경시 “고객사”에 변경 사항을 통지합니다. 다만 “수수료”가 인하되는 경우에는 별도 통지하지 아니할 수 있습니다. ④ “고객사”의 “회사”에 대한 “수수료” 지급 의무는 이용계약이 해지 또는 종료되더라도 지급할 “수수료”가 존재하는 한 계속되는 것으로 봅니다. **제 23 조 (영세중소가맹점 우대수수료)** ① 신용카드 결제에 한하여, “고객사”가 여신전문금융업법 상 영세한 중소신용카드가맹점(이하 “영세중소가맹점”이라 합니다)에 해당할 경우, “회사”는 이 계약상 결제수수료에도 불구하고 “회사”의 정책에 따라 “고객사”에게 신용카드 결제수수료에 대하여 우대수수료를 적용할 수 있습니다. ② “영세중소가맹점” 해당 여부는 여신전문금융업법 및 관련 고시 등에 의거하여, “고객사”의 국세청 신고 매출액을 기준으로 변경될 수 있으며, 변경 사항은 “서비스” 화면 또는 “상점관리자” 등을 통해 고지합니다. ③ “회사”는 “고객사”에게 본 조를 적용하기 위해 필요한 경우, 신용카드사에게 “고객사”에 대한 관련 정보를 제공할 수 있습니다. ④ “고객사”는 금융위원회에 전자금융업 등록을 하고 하위 결제대행사업자로서 다른 사업자의 결제를 대행하려는 경우 최소 5영업일 이전에 “회사”에게 하위 결제대행사업자 등록 예정 사실을 알려야 합니다. **제 24 조 (거래승인)** ① “거래승인”을 얻기 위하여 제공되는 “결제정보”는 “회사”의 사전 허락 또는 별도의 합의가 없는 이상 “이용자”가 직접 입력하여야 하며, “고객사”는 “이용자”에게 “결제정보”를 요구하거나 “결제정보”를 대신 입력하여서는 아니 됩니다. ② “거래승인”은 당해 “결제수단”의 유효성 및 결제능력의 확인을 의미하는 것이므로 해당 거래의 진위성 및 본인 사용 여부의 확인은 “고객사”의 책임으로 하며, 불법이용자, “비정상거래” 등 “결제수단”의 부정사용의 경우 “거래승인”의 사실로 “고객사”가 면책되는 것은 아닙니다. **제 25 조 (매입)** ① 이 계약에 의한 "매입" 대상 거래는 "결제기관"의 "거래승인" 주체로부터 승인번호를 받은 "거래승인" 건에 한합니다. ② “고객사”는 “거래승인”일로부터 30일 이내에 “회사”에게 “매입”하도록 요청하여야 하며, “회사”는 동 기간이 경과하거나 “상품” 배송 또는 제공이 이루어지지 않은 건에 대하여 “매입” 요청을 거절할 수 있습니다. 다만, 자동 “매입”이 이루어지는 신용카드의 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ “회사”의 “결제기관”에 대한 “매입” 청구의 주기는 “결제기관”의 지급주기에 따라 변경될 수 있습니다. **제 26 조 (대금정산)** ① “회사”는 “서비스”를 통해 발생한 “거래승인” 건 중 “회사”가 “결제기관” 등으로부터 대금을 지급받은 “거래승인” 건을 대상으로 “월 지급한도액” 내에서 “대금정산”을 하며, 그 구체적인 기준은 상점관리자 또는 별도 서비스 “수수료”율 표에 명시되거나 별도 합의한 바와 같습니다. ② “회사”는 “고객사”가 “상점관리자” 등을 통하여 결제 및 “대금정산” 내역을 확인할 수 있도록 지원하여야 하며, “회사”와 “고객사”가 확인한 내역이 서로 상이할 경우 상호 보유한 자료를 비교하여 정산금액을 합의할 수 있습니다. “고객사”와 “회사”간 이견이 상호 협의로 해결되지 않을 경우에는, “결제기관”에서 제공하는 자료 등을 기준으로 실제 내역을 확인하여 정산금액을 산정하기로 합니다. ③ 이 계약에서 언급된 지급일이 토요일, 공휴일인 경우 각각 그 직후에 돌아오는 첫 번째 영업일을 의미하는 것으로 봅니다. ④ “회사”와 “고객사”는 “대금정산”과 관련하여 과오납이 있음을 발견한 때에는 이를 지체 없이 상대방에게 통지하고 재정산해야 합니다. ⑤ “회사”의 “대금정산”의 의무는 이용계약이 해지 또는 종료되더라도 정산대금이 존재하는 한 계속되는 것으로 봅니다. ⑥ “대금정산”시 “회사”는 정산대금에서 “고객사”로부터 지급받을 “수수료”를 상계한 후 그 잔액을 “고객사”에게 지급합니다. ⑦ “대금정산” 후 거래취소 및 “고객사”의 기타사유로 인해 차감금액이 발생한 경우, “회사”는 “고객사”의 차기 정산금액에서 해당 금액을 차감하여 지급합니다. 단, “회사”가 필요하다고 판단하는 경우, 당기 정산금액에서 해당 금액을 차감한 뒤 지급할 수 있습니다. 해당 차감금액이 차기 또는 당기 정산금액보다 클 경우, “회사”는 당해 정산금액을 “고객사”에 지급하지 않고, 아울러 “고객사”는 해당 차감금액에서 당해 정산금액을 감한 나머지 금액을 “회사”의 지정은행계좌로 5영업일 이내에 입금합니다. ⑧ “회사”가 본 계약에 따라 “고객사”에게 지급하는 모든 금액은, 해당 금액이 0원을 초과될 경우에만 지급되며, 정산결과 마이너스(-) 금액인 경우에는, 차기 정산대금에서 해당 금액만큼 차감한 후 지급됩니다. 이 경우 “회사”는 “고객사”에게 차감 사유 및 내역을 고지합니다. ⑨ “고객사”가 정산대금을 지급받은 후 취소 금액 발생시 “회사”가 차기 정산금액에서 차감할 금액이 없는 경우 “고객사”는 “회사”로부터 취소 금액에 대한 입금요청을 받은 7일 이내에 “회사”에 해당금액을 지급하여야 하며, “고객사”는 “회사”에 대하여 청구할 결제대금채권 이외의 채권으로 취소금액 지급채무와 상계할 수 없습니다. ⑩ “고객사”가 “대금정산” 관련 계좌를 변경하고자 할 때는 7일전 서면으로 “회사”와 협의를 진행해야 합니다. 협의 미진행으로 인해 발생한 손해에 대하여 “회사”는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. ⑪ “고객사”가 “회사”의 “서비스”를 이용하여 발생한 정산대금을 제3자에게 양도하고자 하는 경우에는 “회사”의 동의를 받아야 하며, 동의 없는 채권양도 행위는 “회사” 에게 대항할 수 없습니다. ⑫ “회사”가 “결제기관”의 사유로 정산대금의 입금이 지연 또는 불가능한 경우에 “고객사”는 “회사”에게 책임을 물을 수 없습니다. **제 27 조 (지급보류)** ① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우 “회사”는 정산대금의 일부 또는 전부의 지급을 보류할 수 있으며, 정산대금의 지급보류시 “고객사”에게 그 사실을 통지하여야 합니다. 1. “서비스”를 이용하여 현금할인 및 재판매 등의 행위를 한 경우 2. “고객사”가 회원제, 다단계, 상품권, 선불제, 전표유통 등의 사업을 불법적으로 영위하거나 그 사업의 결과, 장래 거래 취소의 우려가 있는 경우 3. “이용자”가 본인 미사용 또는 “상품” 미배송 등의 이의를 제기한 경우 4. “고객사”의 “매입” 요청내역이 “결제기관”의 지급내역과 상이한 경우 5. “고객사”가 계약에서 정한 손해배상 및 담보제공을 이행하지 아니한 경우 6. “고객사”의 정산예정금액의 비정상적 증대 또는 감소, 정산된 “이용자”의 거래가 민원, 이의제기 등으로 취소될 개연성이 있는 경우 7. “고객사”가 제3자로부터 보전처분(가압류, 가처분 등) 또는 강제집행 등을 받는 경우 8. “고객사”가 “서비스” 이용을 중단하고자 할 때 “회사”가 “고객사” 에게 지급할 정산대금에 대해 “이용자”의 취소 및 민원제기 등을 대비하여 일정 금액을 보류해야 하는 경우 9. 정산금액이 월 지급 한도액을 초과하는 경우 10. 이용계약 무효 사유가 존재하거나 이용신청에 대한 “회사”의 승낙이 이루어지기 전 정산대금이 발생한 경우 11. “비정상거래”로 확인되거나 의심되는 경우 12. “고객사”가 이 계약, 관련 법령, “회사”의 정책을 위반하거나 위반한 것으로 의심되는 경우 ② 본 조 또는 본 계약에 따라 지급보류 된 정산대금은 보류 3달 후 전항 각 호의 사유 해결 여부 또는 지급보류된 정산대금에 상응하는 담보의 추가 제공 등에 따라 차감 후 "고객사"에게 분할 지급합니다. ③ 제1항 제10호의 경우 기 발생한 정산대금에 관하여는 “수수료” 상당의 비용이 발생할 수 있으며, “회사”는 전항에 따라 “고객사”에 지급되어야 하는 정산대금에서 상기 비용 및 손해배상액을 상계할 수 있습니다. ④ 제1항의 정산대금이 이미 "고객사"에게 지급된 경우 "회사"는 "고객사"에 지급할 예정인 차기 정산대금의 지급을 보류할 수 있습니다. ⑤ 지급보류 된 정산대금이 지급보류 사유의 해소 또는 지급보류된 정산대금에 상응하는 담보의 추가 제공 등의 사유로 “고객사”에게 지급될 경우 특별한 사정이 없는 한 지급보류 된 정산대금의 원금만 지급되며, “회사”는 고의, 중과실이 없는 한 지급보류로 인한 손해배상책임이 면제됩니다. **제 28 조 (비정상거래의 처리)** ① “회사”가 “비정상거래”로 확인 또는 의심되는 거래에 대한 취소를 요청하는 경우 “고객사”는 즉시 취소 처리를 진행해야 하며, “고객사”의 처리가 영업일 7일이 경과되도록 지연되는 경우 “회사”가 이를 취소할 수 있습니다. ② “비정상거래”로 인하여 “회사”에 손해가 발생한 경우 “고객사”는 “회사”가 지정한 방법에 따라 “회사”에 손해를 배상해야 합니다. ③ “비정상거래” 등을 포함한 “이용자”와의 “상품” 거래와 관련한 모든 미회수 채권에 대한 회수 책임은 “고객사”에게 있고, 이로 인하여 “회사”에게 손해가 발생할 경우에는 이를 배상하여야 합니다. **제 29 조 (거래취소 및 환불)** ① “고객사”는 원칙적으로 “이용자”가 “회사”가 제공하는 “서비스”를 통해 “고객사”의 “쇼핑몰”에서 물품 등을 구입한 최초 거래(이하 “원 거래”)에 대해 거래일로부터 1년 내에 거래취소 및 환불 요청이 가능합니다. 단, 위 환불 기간이 초과된 건에 대한 환불 요청은 발생 건 별로 양 당사자간 협의에 의하여 정합니다. ② 이 계약에 따라 “고객사”에 거래취소 등 처리 의무가 있는 거래에 대해 “고객사”가 이를 7 영업일 이내에 처리하지 않을 경우, “결제기관” 혹은 “회사”는 이를 직접 처리하고 그 결과를 “고객사”에 통지할 수 있습니다. ③ “결제기관” 또는 “회사”가 직접 취소 처리한 거래 건이 발생한 경우, “회사”는 “이용자”에게 해당 결제금액을 환불합니다. 해당 건이 “회사”와 “고객사” 간 이미 정산된 경우에 “회사”는 우선 “이용자”에게 해당 거래대금을 환불하고, 차기 정산대금에서 해당 대금과 결제수수료를 합산한 금액을 차감합니다. 차감할 금액이 없을 경우 “회사”는 취소매입요청을 거부할 수 있으며, 이용계약이 해지된 후라도 해당 금액을 “고객사”에게 청구할 수 있으며 “고객사”는 “회사”의 청구일로부터 7영업일 이내에 “회사”에 청구금액을 지급해야 합니다. ④ 제33조의 계좌이체 거래에 대한 환불은 반드시 “회사”의 환불서비스를 이용하여야 하며, “회사”는 “이용자”가 계좌이체 서비스 이용 시 제공한 계좌로만 환불을 진행합니다. ⑤ 환불이 정상적으로 완료된 건은 일체의 수정 및 번복을 할 수 없습니다. ⑥ “고객사”의 요청으로 “회사”가 처리한 환불에 대한 모든 책임 및 “회사”가 제공하는 환불 기능을 이용하지 않아 발생하는 모든 책임은 “고객사”에 있습니다. ⑦ “고객사”는 “회사”에에 대한 환불 요청 전에 해당 건이 환불 대상에 적합한지 반드시 확인해야 하며, 사전에 “이용자”가 부당이득을 취할 수 없는 정책을 수립하고 “이용자” 동의를 받아야 합니다. ⑧ “고객사”는 환불을 위하여 “회사”가 요청하는 정보를 전달하여야 하며, “고객사”는 정보의 적합성을 보장하고, 해당 정보의 오류로 인하여 발생한 민원에 대해 “회사”는 일체의 책임을 지지 않습니다. ⑨ 제33조의 계좌이체 거래에 대한 환불 시, “고객사”는 안전한 환불기능 이용을 위해 환불비밀번호를 사용해야 하고, 최초 환불 비밀번호는 “고객사”의 사업자등록번호로 제공할 수 있습니다. 단, “고객사”는 “회사”가 제공하는 관리자메뉴에서 환불비밀번호를 변경할 수 있습니다. “고객사” 또는 “고객사”의 고용인의 환불 비밀번호 관리 소홀로 인해 발생한 모든 사고에 대해 “회사”는 일체의 책임을 지지 않습니다. ⑩ “회사”는 “고객사”의 환불신청을 접수 받은 경우 신속하고 정확하게 환불처리를 합니다. 단, “고객사” 또는 은행 등 “결제기관”의 시스템의 장애 등, “회사”의 귀책이 아닌 사유로 환불처리가 지연되거나 오류가 발생한 건에 대해, “고객사”는 “회사”에게 일체의 책임을 물을 수 없습니다. ⑪ “회사”는 “고객사”의 거래규모, 환불처리 규모, 결제수단의 특성 및 고객 민원수준 등을 고려하여 “고객사”의 월간 환불 가능 한도액을 지정할 수 있고, “고객사”의 고의, 과실 등에 의하여 환불과 관련한 사고가 발생한 경우 “회사”는 “고객사”에 환불기능의 제공을 중단하거나 기능의 제한을 할 수 있습니다. 단, 환불 가능 한도액은 양 당사자의 협의 또는 “고객사”의 담보(환불증거금)제출에 의해 조정이 가능합니다. **제6장 \[결제수단별 서비스 규정(특칙)]** **제 30 조 (신용카드 서비스)** ① “회사”의 “서비스”를 이용하여 발생한 “고객사”의 할부거래는 “할부거래에 관한 법률”이 정한 바에 따릅니다. ② “회사”는 “고객사”에게 신용카드사에서 인정한 할부판매 개월 수를 제공하는 것을 원칙으로 합니다. ③ “고객사”가 할부판매 시 “이용자”에게 회원가입비(영업수당 제공을 통한 회원제 형태의 다단계 영업으로 물품을 판매하는 거래, 현실적으로 이행이 어렵고 민원제기 가능성이 많은 “상품”의 제공을 거래의 목적으로 하는 경우 포함)를 징구하는 경우에는 할부거래중지 또는 할부거래 개월 수를 제한할 수 있습니다. ④ “고객사”는 “이용자”로부터 할부 항변의 사유가 발생할 경우를 대비하여 “회사”가 정한 방법에 따라 담보를 제공하여야 합니다. ⑤ “고객사”가 신용카드 서비스 이용과 함께 신용카드사가 발행하는 신용카드 포인트 서비스도 이용할 경우 이용료는 서비스이용료 신청서 상의 신용카드 포인트 서비스 이용료에 따라 지급하기로 하되, 신용카드 포인트 서비스 이용료의 정산은 “고객사”의 판매대금 입금 시 “수수료”외에 추가로 서비스이용료 신청서 상에서 정한 “신용카드 포인트 이용료”를 추가하여 선 공제하는 것을 원칙으로 합니다. “회사”와 “고객사”는 “프로모션”이 진행되는 경우, 다음 사항을 이행하기로 합니다. 1. 양 당사자는 매월 상세한 “프로모션” 내용 및 분담 비용에 대해 협의하고, “회사”는 매월 “고객사”에게 협의내용을 전자문서, 전자우편, 공문 등의 방법(이하 “공문 등”이라 한다)으로 통지하고, “고객사”는 “회사”에게 협의내용에 관한 최종 동의 여부를 “공문 등”으로 통지합니다. 2. “회사”는 “고객사”에게 해당 “프로모션” 결과 데이터를 “프로모션” 시행 완료 후에 전달합니다. “고객사”는 전달받은 데이터를 근거로 “프로모션” 비용을 지급하는 것을 원칙으로 하며, 신용카드대금 결제 취소 데이터를 반영하기 위해 “회사”에 데이터 추출을 다시 요청하는 것은 허용하지 않습니다. 3. “고객사”는 프로모션 결과 데이터 전달일이 속한 월(M)의 익월(M+1) 25일까지 “회사”에게 프로모션 비용을 지급합니다. 4. “고객사”가 본 항 제3호 기한까지 “프로모션” 비용을 지급하지 않는 경우, “회사”는 익월(M+1) 30일까지 “회사”가 “고객사”에게 지급해야하는 가맹점 정산대금에서 “프로모션” 비용을 공제할 수 있습니다. 5. “고객사”가 “회사”에 “프로모션” 비용 지급을 완료한 이후에 발생하는 취소 데이터에 대한 “프로모션” 비용은 환불되지 않습니다. **제 31 조 (해외신용카드 서비스 특칙)** ① “회사”는 “해외신용카드” 소지자 본인에 의한 거래의 진위를 확인 관련하여 별도의 시스템을 지원할 의무가 없습니다. ② 본 서비스와 관련하여 사용부인 등과 같은 민원이 발생한 경우 “회사”는 해당 카드사 또는 해당 민원인과의 중재가 불가능하므로 “해외신용카드” 발행사 또는 해당 카드 매입카드사로부터 확인된 사기결제 또는 분실, 허위발급, 도용, 위조, 변조, 도난 신용카드 등의 거래(이하 “사고결제 건”) 건의 정보를 “고객사”에게 제공하는 것으로 모든 의무를 다하며, 해당 거래 건에 대한 정상거래건의 입증의무는 전적으로 “고객사”가 부담합니다. ③ “회사”는 “해외신용카드” 관련기관으로부터 “사고결제 건”으로 판명되어 “고객사”의 쇼핑몰에서 발생한 결제대금의 지급이 이루어지지 않은 경우 “고객사”에 해당 정산금액을 지급하지 아니하며, 대금 정산 이후에 발생하는 “해외신용카드” 사고 건에 대하여는 해당 금액만큼을 차기 정산금액에서 차감하여 지급합니다. ④ “고객사”는 “회사”가 지정하는 방식으로 자동매입을 신청하여야 하며, 이를 지키지 않아 발생되는 손해에 대하여 “회사”는 일체의 책임을 부담하지 않습니다. ⑤ “고객사”는 환차익(손) 발생가능성을 “이용자”에게 사전 고지를 하여야 하며 환차손익으로 인한 손해에 대하여 “회사”는 일체의 책임을 부담하지 않습니다. ⑥ 환차익(손)의 기준이 되는 환율은 “회사”가 지정한 금융기관의 환율표로 합니다. ⑦ “고객사” 이용자의 이의제기가 빈번히 발생하는 경우 “고객사”의 카드거래액의 전부 또는 일부를 “회사”가 대금지급보류를 통하여 “고객사”에 대한 “회사”의 특약담보금으로 처리할 수 있으며, 만약 해당 매출이 “고객사”에게 기 지급된 경우에는 기 정산금액 분 만큼 차기 정산금액 분에서 차감합니다. ⑧ “회사”는 “고객사”의 판매신용도 및 신용판매실적, 민원접수 실적 등을 고려하여 본 조 제7항의 특약담보금의 증액 또는 새로운 담보를 추가 요구할 수 있으며 “고객사”가 이를 이행하지 않는 경우 본 계약을 해지할 수 있습니다. ⑨ 제7항 및 제8항의 특약담보금은 약관의 담보금과 별도로 요구할 수 있습니다. ⑩ 환불(Chargeback)은 신용카드 사용자의 “해외신용카드” 발행사로부터 이뤄지며 카드 사용자가 'notice of dispute(환불 요청)'을 신청할 시에 적용됩니다. “회사”는 “고객사”를 보호하기 위해 구매 건에 대한 별도 정보를 요청할 수 있습니다. 단, “사고결제건”으로도 발생되는 환불은 즉시 처리됩니다. ⑪ “이용자”의 이의신청으로 “회사”에 환불요청이 접수되면 “회사”는 “고객사”에게 추가정보를 요청(RFI = Request For Information)을 하고 RFI가 접수된 거래에 대해서 “고객사”는 상품을 배송 시 배송송장(Delivery Confirmation), 구매내역 또는 고객 정보 등을 “회사”에게 보내며 “회사”는 위 전송 받은 내용을 카드사에 전달하여 사고결제가 아님을 증명하기 위해 최선을 다합니다. 이러한 절차를 통해서도 카드소유자에게 본인이 승인한 거래임을 입증할 수 없을 시에는 “사고결제 건”으로 처리합니다. ⑫ “사고결제 건”이 발생하면 “고객사”는 물품 거래대금 전액의 강제 환불조치를 당하게 되며, 전액 환불 및 결제승인 당시에 적용된 서비스 수수료까지 부담하게 됩니다. 또한 정당한 거래임을 증명하기 위해 Arbitration(중재위원회)까지 중재가 재기되어 정당한 거래가 아님이 확정되면 “해외신용카드” 발행사 규정에 의해 페널티(벌금) $500.00/건이 부과됩니다. ⑬ “해외신용카드” 비인증결제(“해외신용카드” 발행사가 인정하는 인증절차(3-D SECURE 등) 없이 카드번호, 유효기간 입력만으로 결제)의 경우, “사고결제 건”이 발생하여 “고객사”가 환불(Chargeback)조치를 당하게 되면 “해외신용카드” 발행사 정책에 따라 “고객사”에게 Fraud Chargeback 건당 수수료가 부과될 수 있습니다. (VISA의 경우 Fraud Chargeback 건당 $5 부과) 이 경우 “회사”는 차기 정산대금에서 해당 금액을 차감한 후 지급할 수 있습니다. **제 32 조 (신용카드 ARS 서비스 특칙)** ① “고객사”는 “회사”에 대한 별도 신청을 통하여, ARS 전화 회선망을 이용하여 신용카드 승인을 얻는 방식으로 신용카드 결제를 할 수 있도록 하는 “회사”의 서비스(이하 “신용카드 ARS 서비스”)를 이용할 수 있습니다. ② “고객사”는 “신용카드 ARS 서비스” 이용에 대한 대가로, 별도 “수수료”를 “회사”에게 지급하여야 하며, 해당 “수수료” 및 정산주기는 “신청서”에 따릅니다. ③ “고객사”는 제2항의 이용 “수수료”와 별개로 “신용카드 ARS 서비스” 운영에 있어 이용되는 SMS수수료 및 ARS운영 수수료를 “회사”에 지급하여야 합니다. ④ 기타 “고객사”와 “회사”는 “신용카드 ARS 서비스”와 관련하여 다음 사항을 약정합니다. 1. “고객사”는 신용카드사에서 지정한 업종(여행, 꽃배달 등) 이외의 사업에 “신용카드 ARS 서비스”를 사용할 경우, “회사”는 이를 즉각 중단할 수 있습니다. 2. “회사”는 “신용카드 ARS 서비스”의 변동이 있을 시 해당 “서비스” 관련 화면에 전체 공지함을 원칙으로 합니다. 3. “회사”는 “신용카드 ARS 서비스” 도중 전화회선의 장애가 발생하여 ARS 연결이 되지 않는 경우는 별도 통보를 하지 않을 수 있습니다. 4. 원칙적으로 국내 신용카드 결제를 지원하며, 해외카드 및 일부 계열카드는 이용이 불가할 수 있습니다. 5. 신용카드사 정책이 변경될 경우 “회사”는 “고객사”에게 즉시 이를 통보합니다. ⑤ “신용카드 ARS서비스”와 관련하여 이 계약의 다른 조항과 본 조항이 상충될 경우, 본 조항이 우선 적용됩니다. **제 33 조 계좌이체 서비스 특칙** ① 실시간 계좌이체 1. 실시간 계좌이체 서비스는 금융결제원이 제공하는 금융기관 공동의 '뱅크페이 PG서비스'등을 활용하여 제공됩니다. 2. 실시간 계좌이체 서비스를 이용하여 성립된 거래에 대하여는 “회사”가 제공하는 서비스 시스템을 이용하여 취소가 가능합니다. 3. 이 계약 제29조 제1항의 정함에도 불구하고, 실시간 계좌이체 서비스를 이용하여 “이용자”가 “고객사”의 “쇼핑몰”에서 물품 등을 구입한 거래에 대해서는 거래일로부터 180일 내에 거래취소 및 환불 요청이 가능합니다. 4. 기타 금융결제원 제공 서비스 관련 제반 사항은 금융결제원의 '뱅크페이 PG서비스 가맹점 약관'의 내용이 적용됩니다. ② 무통장입금(가상계좌) 1. 무통장입금(가상계좌) 서비스의 제공 주체는 전국은행연합회 소속의 은행 및 우체국 등을 포함합니다. 이는 “회사”가 운영하는 인터넷 사이트, 이메일 등을 통하여 별도 고지합니다. 2. 무통장입금(가상계좌) 서비스를 이용하여 성립된 거래에 대하여는 “회사”가 제공하는 서비스 시스템을 이용하여 취소할 수 없습니다. 3. “고객사”가 가상계좌 환불서비스를 신청하고 사용할 경우, 본 조 제2항 제2호에도 불구하고 “회사”는 “이용자” 계좌로 환불을 할 수 있으며, 이 때 발생되는 지불수단 “수수료” 및 환불 “수수료”는 “고객사”(또는 취소 요청 금액에 따라 “이용자”)가 부담합니다. ③ 본 조에서 정하는 각 서비스의 제공 시간은 금융결제원 계좌이체 서비스 제공 시간이나 해당 은행의 인터넷뱅킹 서비스 제공시간 또는 개별 서비스 제공처의 서비스 제공시간에 한합니다. **제 34 조 (현금영수증 서비스 특칙)** ① “회사”가 제공하는 현금영수증 서비스는 “계좌이체” 또는 ”가상계좌” 서비스 등 이 계약이 완료된 “고객사” 또는 “이용자”의 현금성 거래를 대상으로 합니다. ② “회사”는 현금영수증 발급 대행을 위하여 “고객사”의 현금영수증 가맹점 가입여부와 관계없이 국세청에 “고객사”로부터 전달 받은 가맹점 정보를 전송할 수 있으며, “이용자”가 현금영수증 발급을 요청하지 아니하는 경우에도 자진발급을 위해 국세청 지정코드로 전송할 수 있습니다. ③ “회사”는 “고객사”에 현금영수증 서비스를 무상으로 제공합니다. ④ “고객사”가 현금영수증이 발행된 거래를 취소 또는 환불하는 경우, 기존에 발행된 현금영수증은 자동으로 취소됩니다. 단, “회사”의 “계좌이체 서비스” 또는 “가상계좌 서비스”를 이용하지 아니한 현금성 거래를 취소 또는 환불하는 경우에는 기존 발행된 현금영수증이 자동으로 취소되지 않습니다. ⑤ “고객사”가 본 조와 관계없는 거래에 대한 현금영수증을 발급 요청한 건에 대해서 “회사”는 일체의 책임을 지지 않습니다. ⑥ 현금영수증은 “회사”에서 제공하는 관리시스템 및 API를 이용하여 발급이 가능합니다. **제 35 조 (휴대폰 및 전화결제 서비스 특칙)** ① 휴대폰 또는 전화결제를 이용한 정산대금은 “회사”가 해당 “결제기관”으로부터 “고객사”의 “상품” 제공월(이하 M월이라 합니다) 결제금액을 M+2월말에 지급받아 “수수료”를 공제한 후 거래대금입금구좌신고서에 등록된 입금계좌로 M+3월 5영업일 이내에 “고객사”에게 지급하며 매월 추가 입금분에 대한 지급 또한 그러합니다. 단, “결제기관”의 사정 및 재판매제공사의 사정에 따라 ”대금정산”이 지연될 수 있습니다. ② 본 조 1항의 정산조건과 달리 적용할 경우 별도의 특약서를 작성합니다. ③ 이동통신사가 “이용자”에게 이미 대금 청구한 건에 대해서 “고객사”가 거래를 취소함으로써 발생하는 환불 책임은 “고객사”에게 있습니다. ④ “고객사”는 “회사”와의 계약 체결 시 “고객사”가 “이용자”에게 제공하는 “상품”의 유형(디지털 또는 실물)을 명확하게 등록하여야 하며, 실제 “이용자”에게 제공하는 “상품” 또는 서비스의 유형이 디지털에 해당함에도 불구하고 실물 등록을 요청하여 거래를 발생시킨 경우 “회사”는 다음 각 호의 조치를 취할 수 있고, “고객사”는 이에 대한 일체의 이의를 제기할 수 없습니다. (1) 상기 거래로 인하여 “고객사”가 취득한 “수수료”의 즉시 반환 요청 또는 상계 (2) 상기 거래로 발생된 모든 거래의 취소 또는 “수수료”의 인상(병행 가능) (3) 전 각 호의 조치에 불응하는 경우 이용계약 즉시 해지 및 손해배상 청구 ⑤ 제29조에도 불구하고, 본 조 제3항의 경우가 아닌 휴대폰 결제의 경우에는, M월 거래 발생 건에 대한 취소는 M월 당월 내에서만 취소 처리가 가능합니다. **제 36 조 (휴대폰 선지급 정산 서비스 특칙)** ① “고객사”는 “이용자”에 대한 별도 신청을 통하여, “서비스”를 이용하여 이루어진 정상적인 휴대폰 거래의 지불대금(승인대금에서 취소금액을 차감)에서 약정된 “수수료” 등을 공제한 금액을 이동통신사를 통해 “회사”에게 지급되기 전 “회사” 자신 또는 휴대폰 중계업체의 자금으로 “고객사”에게 미리 지급하는 “회사”의 서비스(이하 “휴대폰 선정산 지급서비스”)를 제공합니다. ② “회사”가 “휴대폰 선정산 지급 서비스”를 통해 “고객사”에게 지급하는 정산대금의 주기 및 “고객사”가 “선정산 지급 서비스”를 제공받은 대가로 “회사”에게 지급하는 “수수료”는 별도 신청서에 따릅니다. ③ “휴대폰 선지급 정산 서비스”와 관련하여 이 계약의 다른 조항과 본 조항이 상충될 경우, 본 조항이 우선 적용됩니다. ④ “휴대폰 선지급 정산 서비스”를 이용하기 위한 특약은 다음 각 호와 같습니다. 1. “고객사”는 “휴대폰 선정산 지급 서비스”를 제공받기 위해 “이용자”에 대하여 가지는 대금청구권을 “회사”에 양도하기로 하고, “이용자”에 대한 채권양도 통지권한 일체를 “회사”에 위임합니다. 2. “고객사”는 이 특약 체결시까지 대금청구권을 제3자에게 양도한 사실이 없고, 대금청구권이 제3자에 의하여 압류 또는 가압류된 사실도 없으며, “이용자”로부터 회수 가능하고, “회사”가 “고객사”로부터 양수한 채권을 이용자에게 행사하는데 아무런 하자가 없음을 진술, 확인하며 그 내용의 진정성을 보증합니다. 3. 전호의 확인내용이 허위임이 밝혀진 경우 “고객사”는 그 즉시 회사에 해당 양도대금 반환 또는 담보를 제공하여야 합니다. **제 37 조 (상품권 결제서비스 특칙)** ① 상품권 결제서비스의 정산절차는 다음과 같습니다. 1. “고객사”는 "이용자"가 상품권의 금액 또는 수량의 범위 내에서 물품 등의 제공을 요구하는 경우 그 즉시 “이용자”에게 “상품”의 배송 또는 제공을 완료하여야 하며, "회사"의 별도 요청이 있는 경우 관련 증빙서류를 “회사”에 제출하여야 합니다. 2. “회사”는 거래월(이하 ‘M월’이라 합니다) 거래내역 중 “결제기관”으로부터의 입금이 확인된 거래에 대해 해당 정산대금을 M+1월 마지막 영업일에 “수수료”를 공제한 후 거래대금입금구좌신고서에 등록된 입금계좌로 정산지급 합니다. 3. “회사”는 “고객사”에게 ”수수료”와 부가세가 기재된 세금계산서를 M+1월 말 일자로 기재하여 발송합니다 ② “회사”는 천재지변, 비상사태, 그 밖의 부득이한 사유(발행사의 시스템 장애 등)로 상품권 결제서비스를 중단하여야 할 경우에는 사전 통보 없이 상품권 결제서비스를 일시 중단하거나 정지할 수 있습니다. ③ 상품권 환불에 대한 최종 책임은 “고객사”에게 있습니다. ④ 기타 상품권 결제서비스 이용관련 제반 사항은 각 상품권 또는 선불카드 발행사의 이용계약에 따라 적용합니다. **제 38 조 (본인확인서비스 특칙)** ① 본인확인서비스 관련 사항은 다음과 같습니다. 1. “고객사”는 “고객사” 또는 “고객사”의 고객이 “이용자”에게 유선 인터넷 등을 통하여 제공하는 각종 서비스의 “이용자” 확인절차와 관련하여 “이용자”가 “고객사” 또는 “회사”에게 제공한 생년월일과 휴대폰번호의 확인을 “회사”에게 요청하고, “회사”는 “고객사”가 확인을 요청한 생년월일이 해당 휴대폰번호에 대한 “회사”의 전산자료와 일치하는지 여부를 확인하여, 일치여부와 “이용자”가 제공한 정보를 “고객사”에 전달합니다. 2. 제1항에 따라 “회사”가 제공하는 “서비스”는 해당 휴대폰번호의 개통 시 또는 그 이후에 “회사”가 “이용자”로부터 제공받은 자료에 따른 것이며, “이용자”가 해당 휴대폰번호의 실 사용자인지 여부, 생년월일 및 “이용자”가 “회사”에게 제공한 자료의 진위 여부 등 다른 사실에 대한 확인이나 보장은 일체 포함하지 아니합니다. 3. “고객사”는 반드시 “이용자”에게 휴대폰번호 및 생년월일 등 개인정보가 본 서비스의 제공을 위하여 “회사”에게 제공됨을 사전 고지하고 이에 대한 “이용자”의 동의를 받아야 하며, “회사”가 요청할 경우에는 그 증빙서류를 제출하여야 합니다. 4. “회사”가 제공하는 본 서비스는 “고객사”가 확인 요청한 시점의 “이용자”에 대한 정보의 확인으로, 요청 시점 이후의 변동으로 인한 정보의 불일치 등 오류에 대해서는 “회사”가 책임지지 않습니다. ② 시스템 개발 및 운영 등은 다음 각 호와 같습니다. 1. 양 당사자는 필요한 시스템을 각자의 비용과 책임 하에 개발 • 구축하여야 하며, 그 운영에 대하여 각자 책임을 부담합니다. 2. 양 당자사자는 신뢰성 있는 서비스의 제공을 위해 쌍방 시스템이 직접 접속되는 방식으로 시스템을 구축 • 운영하여야 합니다. 3. “회사”와 “고객사”는 서비스를 위한 시스템을 구축하고, 최적의 운용상태를 유지하도록 노력하여야 합니다. 4. 시스템의 오류로 인하여 본인확인서비스가 오작동한 경우, 그 오류의 원인을 제공한 당사자가 그로 인한 이용자의 손해에 대한 배상 등에 관한 책임을 부담하며, 그 오류의 원인을 제공한 당사자가 밝혀 지지 아니하는 경우에는 “회사”와 “고객사”가 책임을 분담합니다. **제 39 조 (간편결제 및 전자지갑 서비스 특칙)** ① “고객사”는 “회사” 또는 “회사”의 계열사가 제공하는 간편결제 및 전자지급 서비스를 별도 신청서를 통해 신청할 수 있습니다. ② 간편결제 및 전자지갑 서비스의 정산주기 및 “수수료”는 별도 신청서에 따릅니다. ③ 간편결제 및 전자지갑을 통하여 발생한 거래의 취소는 이 계약상 취소 방법과 동일합니다. 단, 거래의 원 “결제수단”이 신용카드 또는 휴대폰 결제 외인 경우에는, 당일 외 익일 이후 취소 발생 시 거래 “수수료”를 “고객사”의 부담으로 하며, “회사”는 이를 “고객사”에게 환급하지 않습니다. **제 40 조 (매매보호(에스크로)서비스 특칙)** ① “고객사”가 별도 신청한 경우, “회사”는 “이용자”가 “쇼핑몰”에서 결제한 대금을 “회사”가 예치한 후, 구매확인된 거래에 대해서만 “고객사”에게 대금을 지급하는 결제대금 예치 서비스(이하 “에스크로서비스”)를 제공합니다. ② “에스크로서비스” 이용이 가능한 “결제수단”은 별도 신청서에 따릅니다. 단, “에스크로서비스”는 “회사”가 제공하는 “결제수단” 중에서 일반 결제수단(신용∙체크카드, 계좌이체, 가상계좌)에 대해서만 제공이 가능하며, 이외에 간편결제 또는 부가 결제수단에 대해서는 제공되지 않습니다. ③ “에스크로서비스” 관련하여 이용되는 주요 용어의 정의는 아래 각 호에 따릅니다. 1. 배송등록 : “고객사”가 판매한 “상품”의 배송정보(택배사, 송장번호, 수신인, 수신주소, 수신인전화번호, 발신인, 발신주소, 발신전화번호)를 “회사”가 제공한 시스템에 등록하는 행위 및 상태 2. 배송완료 : “회사”가 “회사”와 제휴된 배송중계업체(이하 “배송중계업체”라 한다)를 통해 “고객사”의 “상품”에 대한 배송완료 정보를 수신한 상태. 또는 “고객사”가 “상품”을 배송등록 한 후 최대 배송일이 지난 상태 3. 구매확인 : “이용자”가 배송된 상품에 대해 “구매”의 의사를 “회사”에게 통보한 상태 또는 배송 완료 후 3 영업일 이내에 “회사”에게 구매거절 의사를 표시하지 않은 상태 4. 거래취소 : “고객사”의 요청으로 거래를 취소한 상태(단, 가상계좌는 입금이 완료되고 취소한 경우) 5. 구매거절 : “이용자”가 배송된 “상품”에 대해 “구매거부”의 의사를 “회사”에게 통보한 상태 6. 거절확인 : “고객사”가 “이용자”의 구매거절 의사를 수용하여 해당 거래의 승인 취소를 확정하는 행위 및 상태 7. 최대배송일 : “회사”가 “배송중계업체”를 통해 “고객사”가 배송한 “상품”의 배송상태 수신이 불가능한 거래에 대해서 배송완료로 추정하는 기간(구체적 기간은 별도 신청서에 따름) ④ “에스크로서비스”의 정산은 다음 각 호를 따릅니다. 1. “고객사”는 “에스크로서비스”를 통해 발생된 거래에 대해 “회사”가 제공하는 시스템을 통해 배송등록을 해야 하며, 배송등록 된 거래가 구매확인이 된 건에 대해서만 정산지급이 가능합니다. 2. 제1호에도 불구하고, 배송 완료되었으나 “이용자”의 구매확인 내역이 “회사”에게 수신되지 않은 거래는 별도 신청서에 따른 일정기간이 경과하면 구매확인 된 것으로 간주하고, 정산지급 합니다. 3. 제1호에도 불구하고, “회사”에게 “배송중계업체”를 통한 배송완료 상태 수신이 불가한 거래가 “이용자”의 구매확인 통보가 없을 경우, 별도 “신청서”에 따른 최대 배송일이 경과하면 배송완료로 간주하고, 정산대금을 지급합니다. 4. “에스크로서비스”의 정산 지급에 있어서는 별도 “신청서”에 따릅니다. 5. “에스크로서비스”와 관련하여 “회사”는 제반 “수수료”에 대해 전자세금계산서를 “고객사”에게 월 1회 (지급 후 익월 10일 이내) 발급, 배부합니다. ⑤ “에스크로서비스”와 관련하여 취소와 환불은 다음 각 호의 내용을 따릅니다. 1. “고객사”는 거래 발생일로부터 원 “결제수단”의 취소 기한 내까지 취소를 할 수 있습니다. 2. 가상계좌의 경우, 입금이 완료된 거래 중 별도 가상계좌 환불 서비스를 신청하고 사용중인 상점에 한해서 거래취소가 가능합니다. 3. 거래취소 및 거절확인 건에 대해 “회사”는 해당 거래의 승인을 취소하며, 가상계좌의 경우 “회사”가 “이용자”에게 익 영업일에 환불 처리합니다. 4. 취소 발생 시 개별 “결제수단” 이용 수수료의 환급방법은 원 결제수단과 동일하고, 단 “에스크로서비스” 이용수수료는 환급되지 않습니다. 5. “이용자”의 구매거절 된 거래건에 대해서 “고객사”는 “이용자”와의 분쟁해결 의무가 있습니다. ⑥ “회사”가 “고객사”에게 “에스크로서비스”를 제공한 대가로, “고객사”는 그에 대한 “수수료”를 “회사”에게 지급하여야 하며, 해당 이용 “수수료” 및 정산주기는 별도 신청서에 따릅니다. ⑦ “에스크로서비스” 와 관련하여 이 계약의 다른 조항과 본 조항이 상충될 경우, 본 조항이 우선 적용됩니다. **제 41 조 (자동결제서비스 특칙)** ① “고객사”가 별도 신청한 경우, “회사”는 “이용자”가 “쇼핑몰”에서 휴대폰 또는 신용카드를 이용하여 “이용자”가 “고객사”에게 정기 또는 비정기적 과금을 자동으로 결제하는 데 필요한 “자동결제 서비스”를 제공합니다. ② “자동결제 서비스” 관련하여 이용되는 주요 용어의 정의는 아래 각 호에 따릅니다. 1. “정기결제”라 함은 “고객사”가 “이용자”에게 물품이나 용역(「공공기관의 운영에 관한 법률」에 따른 공공기관이 제공하는 물품이나 용역, 「전기통신사업법」에 따른 전기통신사업자가 제공하는 전기통신역무 및 그 밖에 금융위원회가 정하여 고시하는 물품이나 용역은 제외)을 판매 또는 제공하고 이에 대해 “이용자”가 정기적으로 약정 금액을 “고객사”에 결제하면 “고객사”는 “회사”를 통해 정기적으로 해당 금액을 지불받는 방식을 말합니다. 2. “정기결제 고객사”란 “회사”와 정기결제계약을 체결한 “고객사”를 말합니다. 3. “자동결제 서비스”라 함은 “이용자”가 회원제 서비스 등에 있어 제1호의 정기결제를 하는 경우 또는 비정기적으로 약정 금액을 “고객사”에 결제하여야 하는 경우, 최초 “이용자”의 정기 또는 비정기적 결제에 대한 동의 및 휴대폰 인증 또는 신용카드 관련 “이용자” 정보를 통해 이동통신사나 신용카드사와 “이용자” 본인 확인을 거친 후 “회사”는 “이용자”를 인식할 수 있는 고유번호(이하 “인증키”라 함)를 “고객사”에게 제공하고, “고객사”가 “인증키”를 이용하여 모바일 및 유선전화 자동결제 및 신용카드 자동결제를 요청 시 이를 지원하는 “회사”의 서비스를 말합니다. 4. “이용자”라 함은 “고객사”가 제공한 자동결제 약관 및 “통신과금서비스 이용약관” 등의 확인을 통해 “인증키”생성에 동의한 자로서 결제수단(휴대폰, 유선전화, 신용카드 등)의 적법한 명의 소유자를 말합니다. 5. “인증키”라 함은 최초 인증(또는 결제)을 통해 “회사”가 “고객사”에게 제공하는 “자동결제 서비스”를 이용하기 위한 “이용자”의 결제정보를 포함한 고유번호를 말합니다. 6. “대표가맹 Case”라 함은 신용카드를 이용한 “자동결제서비스”의 제공 관련하여 “고객사”가 “회사”의 신용카드 대표가맹점번호를 대여하여 사용하는 경우를 말합니다. 7. “자체가맹 Case”라 함은 신용카드를 이용한 “자동결제서비스”의 제공 관련하여 “고객사”가 직접 신용카드사와 가맹점계약을 체결하여 부여 받은 가맹점번호를 사용하는 경우를 말합니다. ③ 양 당사자는 “자동결제 서비스”의 정산 시기 및 방법에 대하여 아래 각 호에 정한 바에 따릅니다. 1. “회사”는 “자동결제 서비스”관련 정산대금의 지급 시 “고객사”가 “회사”에 지급하여야 하는 서비스이용신청서 상에 기재 자동결제 수수료에 대하여 결제대금에서 선 공제한 후 잔액을 본“약관”에서 정한 정산주기에 맞춰 “고객사”에게 지급합니다. 2. “회사”의 청구금액과 “고객사”의 청구금액 대사 결과가 일치하지 않는 경우 “회사”는 “회사”의 청구금액을 기준으로 선 지급하고, 양 사간 대사 후 과오납에 대해 정정하여 가감합니다. 3. 정산주기의 변경은 별도 협의 후 추가/변경계약서를 작성하여 날인 후 적용하기로 합니다. ④ “고객사”는 “이용자”에 대하여 “자동결제 서비스” 제공 전 반드시 “쇼핑몰” 회원가입 약관과는 별도로 “자동결제 서비스” 관련 약관을 고지하여야 하며, 이 약관에 대한 “이용자”의 동의를 사전에 득하여야 합니다. 이를 “고객사”가 위반 시 “고객사”의 “자동결제서비스” 제공과 관련한 “이용자”의 민원, 손해배상 청구 등 클레임 일체에 대해 “회사”는 책임을 지지 않습니다. ⑤ 여신전문금융업법 시행령 제6조의16 및 여신전문금융업 감독규정 제24조의14에 따라 “정기결제 고객사”는 다음 각 호의 내용을 준수하여야 합니다. 이를 “정기결제 고객사”가 위반 시 “정기결제”와 관련한 “이용자”의 민원, 손해배상 청구 등 클레임 일체에 대해 “회사”는 책임을 지지 않습니다. 1. “정기결제 고객사”는 “이용자”에게 청구할 예정인 정기결제 금액이 변경되거나 유료로 전환되는 경우 다음 각 목의 사항을 대금결제 승인 요청이 이루어지기 7일 전까지 “이용자”에게 “이용자”의 동의를 얻은 고지 수단(서면, 전화, 전자우편, 휴대폰 메시지, 메신저, 팩스, 그 밖의 이에 준하는 수단)으로 미리 고지하여야 합니다. ``` 가. 거래내용 나. 결제금액 및 대금 결제일 다. 유료전환 또는 결제금액 변경 일정 라. 환불 등의 거래조건 마. 거래조건을 “이용자”에게 불리하게 변경하는 경우 등 계약의 해제·해지 사유 ``` 2. “정기결제 고객사”는 정규 영업시간 외에도 “이용자”가 정기결제 철회, 취소, 해지 등을 신청할 수 있도록 다음 각 목 중 하나 이상의 방식을 운영하여야 합니다. ``` 가. 인터넷 사이트 나. 모바일 앱 다. 전화, 휴대폰 메시지, 메신저 중 하나 이상을 통한 고객상담 라. 그 밖에 가목부터 다목까지에 준하는 수단 ``` 3. “정기결제 고객사”는 정기결제 철회, 취소, 해지에 따른 환불대금을 다음 각 목에 따른 방법으로 환불하여야 하며, 환불 방법을 해당 정기결제 서비스에서만 사용할 수 있는 상품권·캐시·포인트 등으로 제한하는 등 “이용자”의 선택권을 부당하게 제한하지 아니하여야 합니다. ``` 가. 관련 법령 또는 여신금융협회에서 정한 신용카드 가맹점 표준약관(이하 “표준약관”) 등에 따라 이용일수 또는 이용회차에 비례하여 공정한 환불가격을 산정가능한 경우 : 이용일수 또는 이용회차에 비례한 금액을 공제한 금액. 다만, 산정의 근거가 된 법령 또는 표준약관에 이와 다른 규정이 있는 경우에는 이에 따릅니다. 나. 가목 외의 경우 : 관련 법령 또는 표준약관 등에서 인정하는 환불 금액 산정 방법 ``` ⑥ “자동결제 서비스”는 “이용자”가 제출한 이용자 정보가 이동통신사나 신용카드사가 보유한 정보와 일치함을 확인하여 이것이 일치할 경우 “이용자”의 고유번호인 “인증키”를 “회사”가 “고객사”에게 제공하는 것일 뿐, “이용자”가 해당 휴대폰, 유선전화 또는 신용카드 결제의 적법한 권리자임을 “회사”가 보증하는 것은 아니며, 또한 “인증키”가 정당한 권한이 있는 “이용자”임을 “회사”가 보증하는 것은 아니라는 점에 양사 의견을 같이하고 이에 대해 확인합니다. ⑦ “고객사”는 “이용자”에 대하여 적법한 청구권에 기한 결제 청구만을 요청할 수 있으며, 이에 반하는 청구로 인해 발생하는 민원(취소/환불, 철회 등)에 대한 모든 책임은 “고객사”가 부담하는 것으로 합니다. **제7장 \[브랜드 페이 관련 규정(특칙)]** **제42조 브랜드페이 특칙** ① “고객사”가 별도 신청하는 경우 “회사”는 “고객사” 전용 간편결제서비스 및 제반 서비스인 “브랜드페이”를 “고객사”에 제공합니다. ② “브랜드페이”를 신청한 “고객사”에게는 제43조 내지 제51조가 특칙으로 적용됩니다. **제 43조 용어의 정의** “브랜드페이”와 관련하여 제7장\[브랜드 페이 관련 규정(특칙)]에 적용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. “브랜드페이”라 함은 “회사”가 “고객사”에게 제공하는 전자결제서비스 및 간편결제서비스로, “회사”가 “고객사”에게 제공하는 전자결제서비스와 간편결제서비스가 연동된 “회사”의 웹 기반 솔루션으로서, 별도 어플리케이션 설치 없이 고객사의 쇼핑몰에서 고객사의 회원이 결제수단(신용카드 및 계좌 등)을 등록하여 이용할 수 있도록 하는 “고객사” 전용 간편결제서비스 및 제반 서비스를 말합니다. 2. “회원”이라 함은 “브랜드페이” 관련 이용약관에 동의하고 “회사”에 결제수단정보를 제공하여 “브랜드페이”에 결제수단을 등록한 자로서 “브랜드페이” 관련 이용약관에 따라 “회사”가 제공하는 브랜드페이 서비스를 정상적으로 이용할 수 있는 권한을 부여받은 자를 말합니다. 3. “고객사”라 함은 “브랜드페이” 이용 신청서를 “회사”에 제출하여 그 내용에 따라 “브랜드페이”를 이용하는 고객사 또는 이용할 예정인 고객사를 말합니다. 4. 그 외 본 조에서 정하지 않은 용어의 정의는 제2조 용어의 정의에 따르며, 본 조의 내용과 제2조의 내용이 상충될 경우 본 조가 우선 적용됩니다. **제44조 회사의 의무 등** ① “회사”는 “고객사”의 “브랜드페이” 이용 신청에 따라 “고객사”의 “쇼핑몰” “회원”이 사용할 수 있도록 “브랜드페이” 서비스를 제공하여야 하며, 이를 위해 “고객사”의 이미지, 상표 등을 출처표시 없이 사용할 수 있습니다. ② “회사”는 “고객사”가 “브랜드페이”를 이용할 수 있도록 “고객사”의 “쇼핑몰” 운영시스템과 “회사”의 브랜드페이”를 연동하기 위한 가이드를 제공하여야 합니다. ③ “회사”는 “고객사”의 원활한 “브랜드페이”이용을 위하여 결제기관과의 관계에서 필요한 조치를 이행하여야 합니다. ④ “브랜드페이”에 적용되는 결제수단의 종류는 “회사”가 발행하거나 제휴한 것에 한합니다. ⑤ “고객사”와 “회사”는 “브랜드페이”를 위하여 각자 필요한 시스템을 각자의 비용과 책임 하에 개발, 구축하여야 하며, 그 운영에 대하여 각자 책임을 부담합니다. **제45조 고객사의 의무 등** ① “고객사”는 “회원”이 “상품 등”을 구매함에 있어 원활히 “브랜드페이”를 이용할 수 있도록 “쇼핑몰”에 “브랜드페이” 이용을 위한 배너 등을 타사의 유사 서비스와 비교하여 불리하지 않은 방식으로 노출하고, “회원”에게 브랜드페이 이용법 등을 안내하여야 합니다. ② “고객사”는 “회사”가 제공하는 가이드에 따라 “브랜드페이” 관련 시스템을 “고객사”의 시스템에 구축하여야 합니다. 이 경우 “회사”가 제공한 “브랜드페이”의 가이드와 다르게 구축할 경우 사전에 양사 별도 합의하에 진행하여야 합니다. ③ “고객사”와 “회사”는 “브랜드페이”를 위하여 각자 필요한 시스템을 각자의 비용과 책임 하에 개발, 구축하여야 하며, 그 운영에 대하여 각자 책임을 부담합니다. ④ “회원”이 “브랜드페이”에 등록된 결제수단을 사용하는 경우, “고객사”는 “회원”의 결제를 거부하거나, 다른 결제수단을 이용한 “회원”보다 가격, 서비스 등 거래조건을 불리하게 대우하지 않아야 합니다. ⑤ “고객사”는 “브랜드페이”가 연동될 “쇼핑몰”의 목록을 “회사”에 사전 제공하여야 하며, “회사”의 가이드에 따라 연동 업무를 이행하여야 합니다. 단, “회사”와 “브랜드페이 고객사”는 양사 별도 사전 협의하여 구체적인 연동 업무 이행 방식을 달리 정할 수 있습니다. ⑥ “고객사”는 상품의 가치가 손쉽게 현금화될 수 있는 상품(상품권, 기프티콘, 포인트 충전, 게임 아이템, SMS 충전 등을 의미하며, 이하 “환금성 상품”이라 한다)을 판매하고자 할 경우 “회사”에게 사전에 “환금성 상품” 판매에 대하여 알리고 승인을 받아야 합니다. ⑦ “고객사”는 “환금성 상품”에 대하여 부정사용 결제가 발생하게 될 경우 이와 관련된 모든 문제("회원”의 카드 사용 불인정 및 기타 민원으로 발생하는 모든 문제)에 대하여 전적으로 책임지며, “회사”가 그로 인하여 손해를 입을 경우, 해당 손해를 배상하여야 합니다. ⑧ “고객사”는 본 계약에 정한 방법에 따라 결제수단 이용에 따른 결제수수료를 지급합니다. ⑨ “고객사”는 “브랜드페이”를 이용하는 “회원”이 “쇼핑몰”을 탈퇴하는 등 “브랜드페이”의 이용을 중단, 중지하는 등의 사유가 발생한 경우, “회사”에 이를 고지하여야 하며, “회원”이 “브랜드페이”를 이용하여 구매한 “상품 등”이 있는 경우 이에 대한 구매확정이 완료된 후 “쇼핑몰”을 탈퇴하는 “브랜드페이” 이용을 중단, 중지하도록 필요한 조치를 취하여야 합니다. ⑩ “고객사”는 “회사”가 원활한 “브랜드페이” 제공을 위하여 이행하거나 요청하는 사항에 대하여 관련 법령을 준수하는 범위 내에서 이에 응하여야 합니다. ⑪ “고객사”는 “브랜드페이” 도입과 종료 시 등 필요한 경우 “고객사”의 “회원”에 대한 고지 및 관련 민원 관리 등에 대한 책임, “상품 등”의 판매와 관련된 책임을 전적으로 부담합니다. “고객사”는 “회사”와의 계약 종료 등으로 “브랜드페이” 서비스가 종료되는 경우 “브랜드페이” 서비스 종료 시점 30일 전 “회원”에게 해당 사항을 공지하여야 합니다. ⑫ “고객사”는 “브랜드페이” 이용 종료 시점 6개월 전 서면으로 “회사”에게 고지하고, “고객사”의 “회원”들에게 서비스 종료를 사전에 양 사가 협의하는 기간 내에 공지하여 클레임이 없도록 관리하여야 합니다. ⑬ “고객사”는 본 계약기간 동안 “고객사”의 “쇼핑몰”에서 이용하는 고객사 전용 간편결제서비스로서 “브랜드페이”만을 단독으로 사용하여야 합니다. 추후 본 계약기간 동안 “고객사”가 전용 간편결제서비스로 “회사”가 제공하는 “브랜드페이” 외에 다른 제3자가 제공하는 간편결제서비스를 이용하는 경우에는 “회사”는 제6조 및 별첨에 따른 “서비스 이용 수수료”를 “고객사”에 통지하여 변경하거나 “회사”는 이 경우 본 계약을 해지할 수 있습니다. **제46조 이용수수료의 지급** ① “고객사”는 “회사”의 “브랜드페이” 이용의 대가로 이용수수료를 “회사”에게 지급하며, 이용수수료 및 이의 지급 방식은 상점관리자 화면에 명시되고 상세내용은 별첨 신청서에 의합니다. ② “회사”는 월별 이용수수료에 대하여 해당월 말일자를 발행일자로 하여 익월 초까지 세금계산서를 발행합니다. ③ “회사”는 이용수수료 및 정산 주기를 변경할 수 있으며, 변경 시 “고객사”에 상점관리자 화면 등을 이용해 변경 사항을 통지합니다. ④ “고객사”의 “회사”에 대한 본 계약에 의한 이용수수료 등의 지급의무는 본 계약이 해지 또는 종료되더라도 지급할 이용수수료가 존재하는 한 계속되는 것으로 봅니다. **제47조 브랜드페이 제공 시간 및 제공의 중단** ① “회사”의 “브랜드페이”는 연중 무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 단, 결제기관의 사정에 따라 달리 정할 수도 있습니다. “회사”의 사정이 아닌 결제기관의 사정 등에 따라 브랜드페이”의 중단이 있는 경우 “회사”는 이와 관련 책임을 부담하지 않습니다. ② “회사”는 “브랜드페이”의 품질 향상 및 정기점검 등의 기술적 필요에 의하여 일시적인 “브랜드페이” 제공 중단이 불가피한 경우 사전 통보하여 “고객사”의 “브랜드페이” 이용에 불편이 없도록 합니다. 다만, 천재지변, 결제기관의 사정 또는 긴급한 필요가 있는 경우에는 사전 통보 없이 “브랜드페이” 제공을 중단할 수 있으며, 중단 조치 후 “고객사”에 “브랜드페이” 제공 중단사실을 통보하여야 합니다. ③ “고객사”가 본 계약상의 의무를 이행하지 않거나 정당한 이유 없이 상당기간 “회원”의 “브랜드페이” 이용실적이 저조한 경우, 기타 토스페이먼츠 전자결제서비스 이용계약 상의 서비스 이용계약 해지나 제한 등의 사유가 발생한 경우 “회사”는 그 사유의 해소시까지 브랜드페이 제공을 중단할 수 있습니다. ④ “회사”는 본 조에 따른 브랜드페이 중단에 대하여 고의·중과실이 없는 한 어떠한 책임도 지지 않습니다. ⑤ “고객사”는 본 조에 의한 “회사”의 “브랜드페이” 제공의 중단과 관련하여 “회원”에 대한 고지 및 관련 클레임 관리 등 책임을 부담합니다. **제48조 지식재산권** “브랜드페이”를 위하여 “회사”가 “고객사”에 제공하는 API, 관련 프로그램 등의 소유권 및 지식재산권 등은 “회사”에 있으며, “고객사”는 계약기간 동안 별도의 사용료 지급 없이 본 계약의 목적 범위 내에서 이를 사용할 수 있습니다. **제49조 개인정보보호** ① “고객사”와 “회사”는 “브랜드페이”를 제공 또는 이용하는 과정에서 획득한 “고객사” 또는 “회원”의 개인정보 및 기타 관련 정보에 대하여 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 보호의 의무를 집니다. ② “고객사”와 “회사”는 수사기관 및 관련 사법기관 및 행정 부서의 개인정보 요청에 대해 관련 법령이 제시하는 기준에 따라 이를 제공하여야 합니다. **제50조 비밀유지** ① “고객사”와 “회사”는 브랜드페이 관련 내용 및 산출물과 이와 관련하여 취득하였거나 향후 취득할 상대방의 영업 또는 기술상의 정보(이하 기밀정보라 함)에 대해 관련 법령 및 본 계약에 별도로 정하고 있는 경우를 제외하고는 비밀을 유지하고, 그 종업원, 대리인, 상담역 등으로 하여금 누설하지 않도록 필요한 모든 조치를 하여야 합니다. ② 기밀정보를 포함하는 모든 자료들은 본 계약이 종료 또는 해지되는 경우, 관련 법령 및 본 계약에서 별도로 정하고 있는 경우를 제외하고는 즉시 파기되어야 합니다. ③ 본 사업추진과 관련한 사항을 언론 등에 공개하여야 하는 경우에는 그 구체적인 시기와 방법 등은 사전에 당사자들이 상호간에 협의하여 결정합니다. ④ 본 조의 의무는 계약기간이 종료된 이후 3년간 유효하게 적용되며, 본 조의 위반으로 상대방에게 손해가 발생한 경우에는 귀책 사유가 있는 당사자는 이에 대한 모든 손해를 배상하여야 합니다. **제51조 손해배상** ① 본 계약의 계약기간 동안 각각의 책임과 의무를 다하지 못하여 발생한 손해에 대하여는 그 책임의 범위에 따라 상대방에게 배상의 책임을 집니다. ② “고객사”는 “회사”가 제공한 API, 관련 프로그램 등을 임의로 수정 또는 변경하여 발생하는 모든 손해에 대해서 책임을 지고 이를 전액 배상해야 합니다. **제52조 업무위탁** ① “회사”는 “브랜드페이”의 제공과 관련하여 필요한 경우 제3자에게 일부 업무를 위탁하여 이를 수행하게 할 수 있습니다. ② “회사”는 전 항의 업무 위탁을 위하여 “회사”의 개인정보처리방침에 따라 본 계약 기간 중에 “회사”가 지정하는 수탁업체에게 개인정보를 처리위탁 할 수 있으며, “고객사”는 이에 동의합니다. **제53조 계약기간** ① 본 계약은 본 계약체결일로부터 2년간 유효하며, 어느 일방이 본 계약의 종료 1개월 전까지 서면으로 계약 종료의 의사표시를 하지 않는 경우 본 계약은 동일한 조건으로 1년씩 자동연장 됩니다. ② 전 항에도 불구하고 토스페이먼츠 전자결제서비스 이용약관에 따른 계약이 종료되는 경우, 본 계약은 자동 종료됩니다. ③ “고객사”는 본 계약이 계약기간 종료 등으로 해지되는 경우 “브랜드페이” 서비스 종료 시점 30일 전 “회원”에게 해당 사항을 공지하여야 합니다. **제54조 본 계약에 정하지 아니한 사항** 본 계약에 정하지 아니한 사항과 본 계약의 해석에 관하여는 토스페이먼츠 전자결제서비스 이용약관, 회사의 운영정책, 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 하여 해결한다. # 결제대행 서비스 이용약관(포트원) #### 제 1장 총칙 **제 1조 (목적)** 이 약관은 주식회사 코리아포트원(이하 “회사"라 함)이 고객사에게 제공하는 회사의 결제연동 및 결제데이터 분석 등 솔루션 및 관련 서비스(이하 “서비스”라 함)의 이용과 관련하여, 상호 간의 권리 및 의무, 서비스 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 정하는 것을 목적으로 하고 있습니다. **제 2조 (용어의 정의)** ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.1.“고객사”란 이 약관에 따라 회사의 웹사이트를 통해 회원 가입 후 회사가 제공하는 서비스에 대한 이용계약을 체결하고 무상 또는 유상으로 “서비스”를 이용하는 개인 사업자 또는 법인 사업자를 말합니다.2.“솔루션”이란 고객사에게 온라인 전자 결제 서비스를 효과적으로 제공할 수 있도록 기능을 제공하는 소프트웨어와 매출 집계, 분석, 정산 내역에 대한 정보 제공 등 부가 기능을 제공하는 소프트웨어 등을 통칭합니다.3.“구매자”란 고객사가 판매하는 상품 또는 용역(이하 “상품 등”이라 함)을 구매하고, 온라인으로 해당 구매 대금을 결제 또는 지불하는 자를 말합니다.4.“고객사 서비스”라 함은 고객사가 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 인터넷 사이트 및 모바일 App등(이하 통칭하여 “POC”라 함)을 통하여 “구매자”에게 제공하는 전자상거래 서비스를 말합니다.5.“활성 하위 판매자”라 함은 “가맹점 서비스”에 판매자로 등록 후 “고객사”로부터 해당 월에 정산 받아야 하는 금액이 1원 이상 발생한 판매자를 말합니다. (파트너 정산 서비스를 이용하는 고객사에 한하여 적용된다)6.“PG사”란 고객사가 온라인 전자 결제를 위해 계약한 전자 금융서비스 업체를 말합니다.② 전 항에서 정의한 용어의 적용 범위는 이 약관에 한하며, 전 항에서 정의되지 않은 용어의 해석은 관련 법령 기타 상 관습에 따릅니다. **제3조 (“서비스”의 내용)** ① 회사가 고객사에게 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음 각 호와 같습니다.1.“일반PG 및 간편 결제 연동 서비스”: 고객사 서비스를 이용하는 구매자의 온라인 결제를 위해 제공되는 일반PG 및 각종 간편 결제 서비스와 관련된 기술적 연동을 지원하는 서비스2.“결제정보 조회 API 서비스”: 위 제1호의 서비스를 통해 발생된 구매자의 결제 데이터의 상시 조회를 위한 API 서비스3.“결제데이터 분석 서비스”: 위 제1호의 서비스를 통해 발생된 고객사의 결제 및 매출 데이터에 대한 각종 분석 리포트를 제공하는 서비스4.“자체 결제 화면 구축 서비스”: 위 제1호의 서비스와 관련하여 회사의 POC상에서 구매자가 온라인 결제 시 회사 자체 양식의 결제화면을 통해, 사전에 등록한 본인의 결제수단 및 인증수단을 이용하여, 제3자의 PG 및/또는 간편결제 서비스 등을 제공받을 수 있도록, 회사가 회사에게 제공하는 서비스5.“정산 내역 제공 서비스”: 위 제1호의 서비스를 통해 발생된 PG사와 고객사 간의 정산 데이터 상시 조회를 위한 API 서비스6.“파트너정산 서비스”: 제2조 제1항 제4호에서 정한 “고객사”의 “고객사 서비스”를 통해 재화 및 서비스를 제공(판매)하는 “활성 하위 판매자”에게 “고객사”가 지급해야 하는 대금을 자동으로 계산하고 관리하기 위한 서비스7.기타 서비스: 양 당사자간 합의 하에 제공되는 본 조 각호에 부수한 서비스 **제 4조 (약관의 명시, 효력과 개정)** ① 회사는 이 약관의 내용을 회사의 상호, 영업소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처 등과 함께 고객사가 확인할 수 있도록 사이트 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 이 약관의 구체적 내용은 연결 화면을 통하여 볼 수 있습니다.② 회사는 정보통신망 이용촉진 등 정보보호 등에 관한 법률, 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자금융거래법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 제1항의 방법으로 최소 적용일자 7일 이전부터 적용 일자 전일까지 현행 약관과 함께 공지합니다. 다만, 고객사의 권리, 의무에 중대한 영향을 주는 변경이 이루어질 경우에는 적용 일자 30일 이전부터 공지합니다.④ 제3항에 따라 공지된 적용 일자 이후에 고객사가 회사의 서비스를 계속 이용하는 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 봅니다.⑤ 개정된 약관에 동의하지 아니하는 고객사는 언제든지 자유롭게 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. **제5조 (약관 외 준칙)** ① 회사와 고객사 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의 사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다. ② 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관련법령 또는 상 관례에 따릅니다. #### 제 2장 서비스 이용계약 **제 6조 (이용계약의 체결)** ① 서비스 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(고객사가 되려는 자)가 이 약관에 동의하여 회원가입을 신청하고, 회사가 승낙함으로써 체결됩니다.② 회사는 고객사가 되려는 자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회원가입을 제한하거나 승낙을 유보할 수 있습니다. 이 때 회사는 관련 자료를 요청할 수 있습니다.1.회원가입 신청시에 제출한 정보에 누락, 오기, 거짓이 있는 경우2.부적절한 솔루션 사용으로 인해 회사의 운영을 방해한 경우3.전자상거래 등 법규를 위반하여 회사 또는 제3자에게 피해가 발생할 우려가 있는 경우4.기타 이 약관에 위배되거나 회사의 합리적인 판단에 의해 위법 또는 부당한 신청으로 보이는 경우③ 회사는 제2항의 경우 특별한 사정이 없는 한 그 사실을 통지하여야 합니다. **제 7조 (서비스의 제공)** ① 회사는 고객사가 언제든지 서비스를 이용할 수 있도록 운영해야 합니다.② 회사는 서비스의 안정적인 운영을 위해 고객사 서비스의 일부 트래픽 또는 임의의 이용자들을 대상으로 업그레이드된 서비스를 선별적으로 적용한 후 확대해 나갈 수 있습니다.③ 회사는 기술적 장애에 대비하여 서비스에 대한 다중/분산 운영 및 주기적인 데이터 백업을 수행합니다. **제8조 (이용요금)** ① 회사가 무상으로 제공하는 서비스는 회원가입이 완료되면 즉시 이용할 수 있습니다.② 회사는 유상으로 제공하는 서비스의 종류와 범위에 관하여 고객사와 협의하여 정할 수 있습니다.③ 회사는 고객사에게 유상 서비스의 종류와 범위, 이용요금, 지불 및 환불 방법에 관하여 고객사의 유상 서비스 이용개시 전까지 고지하여야 합니다. 단, 유상 서비스의 종류에 따라 이용요금 지불 및 환불방법은 달라질 수 있습니다.④ 고객사는 회사가 유상으로 제공하는 서비스를 이용하기 위해서 이용요금이 청구되면 지체없이 회사에게 지급하여야 합니다.⑤ 회사는 이용세부내역 및 과금을 위하여 고객사에게 필요한 제반 자료 제출을 요청할 수 있습니다. **제9조 (서비스의 중단)** 회사는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 때에는 일정기간 동안 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다.1.고객사가 유상 서비스에 대한 이용료를 납부하지 않은 경우2.회사의 솔루션이 구동되는 데이터 센터(이하 “CDC”)의 서비스 장애, 기타 천재지변 등 정상적인 제공이 불가능한 경우 **제 10조 (회사의 의무)** ① 회사는 “서비스” 제공에 문제가 없도록 “서비스” 관련 장애 모니터링, 장애 접수, 처리 및 유지보수 체계를 구축하여 “서비스” 제공 관련 장애 발생시 장애 처리에 대한 조치를 취한다.② “서비스”의 운용 및 장애처리 관련 인원은 합리적인 범위 내에서 지속적으로 지원이 가능하도록 하며, “서비스” 운용 및 장애처리 담당자 변경 시 해당내역을 “고객사”의 관련부서에 제공한다. **제 11조 (고객사의 의무)** ① 고객사는 백신 소프트웨어 등의 보안 프로그램을 설치하는 보호조치가 되어 있는 컴퓨터 등의 업무용 단말기에서 회사의 서비스를 이용하여야 합니다.② 고객사는 회사의 사전 동의 없이 아래와 같은 행위를 할 수 없습니다.1.회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 회사의 서비스 관련 시스템에 접근하는 행위2.회사와 사전에 협의되지 않은 고객사의 서비스 POC(PC웹, 모바일웹 또는 모바일App 등) 로 확대하여 서비스를 적용하는 행위③ 고객사는 서비스 장애를 발견한 경우 이를 즉시 회사에 통지하고, 회사가 이 약관 제10조의 의무를 이행하기 위하여 요청하는 사항을 신속히 제공하여야 합니다.④ 고객사는 회사의 서비스를 통하여 제3자의 PG 서비스를 제공받음에 있어 해당 제3자의 운영정책을 준수하여야 합니다.⑤ 고객사는 회사에 운영 및 기술관련 문의를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정확한 사실관계를 빠르게 파악할 수 있도록 고객사에게 관련 정보를 요청할 수 있습니다.⑥ 고객사가 전 항을 위반하거나 기타 보안상 안전하지 않은 환경에서 회사의 서비스를 이용하는 등 고객사의 귀책사유로 인하여 고객사의 정보가 유출되는 경우 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. **제 12조 (개인정보보호)** ① 회사와 고객사는 개인정보보호법, 같은 법 시행령 및 고시, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)(이하 ‘개인정보 관련 법령’)에 따라 구매자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 노력합니다.② 회사는 정보주체의 권리보장을 위하여 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 별도의 민원창구를 제공합니다. 고객사는 회사 홈페이지 하단에서 언제든지 이 연락처를 확인할 수 있습니다. **제13조 (개인정보 위수탁에 관한 사항)** 고객사와 회사는 개인정보 위수탁에 관하여 아래와 같이 정합니다.① 고객사가 회사에게 위탁하는 업무의 목적 및 위탁하는 정보는 아래와 같습니다.•위탁목적 : 결제 연동, 결제정보 조회, 결제데이터 분석, 본인인증확인 서비스 연동, 파트너 정산•개인정보항목 :◦결제 연동 / 결제정보 조회 : 구매자의 정보 및 결제정보 (이름, 생년월일, 성별, 국적, 휴대폰번호, 이메일주소, 배송지주소, 카드번호, 계좌번호, 정기결제의 경우에 한해 “빌링키”)◦결제데이터 분석 : 휴대폰번호◦본인인증확인 서비스 연동 : 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, CI/DI값◦파트너 정산 : 파트너 담당자 정보 (이름, 이메일, 계좌번호, 예금주, 은행명)•자동 수집되는 정보 : 기기정보, 접속로그, IP주소•보유 및 이용기간 : 수집·이용목적 달성되는 때 또는 회원 탈퇴시까지(단, 관련 법령에 의거하여 보유할 필요가 있는 경우 최소한의 범위 내에서 일정 기간 보유)② 고객사는 구매자가 위탁하는 업무의 내용과 개인정보 처리 업무를 처리받아 처리하는 자를 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 개인정보 관련 법령이 정하는 방법으로 공개하여야 합니다.③ 회사는 개인정보 관련 법령에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 보호조치에 관한 사항 등을 홈페이지 하단의 개인정보처리방침을 통하여 세부적인 내용을 고지합니다.④ 회사는 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하지 않습니다.⑤ 고객사는 회사에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, 회사는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 합니다.1.개인정보의 처리 현황2.개인정보의 접근 또는 접속현황3.개인정보 접근 또는 접속 대상자4.목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부5.암호화 등 안전성 확보조치 이행여부6.그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항⑥ 고객사는 회사에 대하여 전항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, 회사는 요구가 있을 경우 이행하여야 합니다.⑦ 고객사는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 회사를 교육할 수 있으며, 회사는 특별한 사정이 없는 한 이에 응하여야 합니다. 단, 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 고객사와 회사가 협의하여 정할 수 있습니다.⑧ 회사는 서비스 이용 중 전송된 고객사의 거래정보 내 구매자의 개인정보를 서비스 종료 시 , 고객사의의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 고객사와의 계약 상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁하지 않습니다.⑨ 고객사는 이 약관에 대한 동의를 함으로써 개인정보 위탁자의 의무를 수행하여야 하고, 이 약관 과는 별개로 개인정보 위수탁 계약을 요청할 수 있습니다. **제 14조(서비스 이용의 해지)** ① 회사와 고객사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.1.고객사가 관련 법령, 회사의 홈페이지 이용약관을 위반하거나 어뷰징 등 “서비스”의 정상적인 운영을 방해한 경우, 고의 또는 중대한 과실로 “회사”에 손해를 입힌 경우2.당사자 일방의 파산신청, 파산, 해산, 영업폐지, 지급불능, 당좌거래의 정지, 회생절차 개시신청, 워크아웃, 주요자산에 대한 가압류 신청, 가압류, 가처분 등 기타 신용을 현저히 상실한 경우3.합병, 분할합병, 분할 등 상법 등 관련 법령 상 이 약관 상의 권리 또는 의무가 제3자에게 포괄적으로 승계되는 경우를 제외하고 상대방 당사자의 사전 서면동의 없이 본 계약상의 권리 또는 의무를 제3자에게 양도하거나 처분한 경우4.정부의 명령, 지시, 지도, 권고 또는 법원의 판결 등으로 인해 이 약관에서 정한 사항의 이행이 곤란한 경우5.천재지변 등 불가항력에 의해 계약수행이 불가능한 경우6.기타 이 약관에 따른 서비스 이용계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우 **제15조 (신의성실)** 고객사와 회사는 신의와 성실의 원칙에 입각하여 이 약관 및 관련 법령의 내용을 준수해야 합니다. **제16조 (비밀유지 및 정보보호)** ① 고객사와 회사는 상대방의 영업비밀, 이용자 개인정보 및 이를 기초로 생성된 정보로서 동 영업비밀 또는 개인정보를 포함하는 정보(이하 “기밀정보”라 함)를 이 약관에 따른 서비스 이용계약의 목적 범위 내에서 최소한으로 이용하고, 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 상대방의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 아니하며, 이를 분실, 도난, 누출, 변조, 훼손, 침해 또는 누설하지 아니합니다.② 고객사와 회사는 기밀정보를 취급함에 있어서 안정성 확보에 필요한 기술적, 관리적 조치를 다합니다.③ 고객사와 회사는 제공 목적의 달성에 필요한 최소한의 임직원(취급자)에게만 기밀정보에 대한 접근 또는 취급을 허용하고, 취급자에 대한 적정한 통제와 교육을 실시하며, 취급자로 하여금 그 취급 중은 물론 이후에도 기밀정보를 훼손, 침해, 누설하지 않도록 합니다.④ 고객사와 회사는 주기적으로 그리고 수시로 기밀정보 보호상태를 점검하여, 이상이 있거나 우려되는 경우 고객사에게 지체 없이 통보하고 필요한 조치를 취한다. 또한 고객사는 회사의 기밀정보 보호 상태를 확인할 수 있으며 회사는 이에 적극 협조합니다.⑤ 고객사와 회사는 기밀정보 제공 목적의 달성, 이 약관에 따른 서비스 이용계약의 종료, 상대방 또는 이용자의 요청, 기밀정보 보유기간의 만료, 사업의 폐지 등의 경우 지체 없이 기밀정보를 파기, 반환(종이에 출력된 경우 분쇄기로 분쇄하거나 소각하고 전자적 파일로 저장된 경우 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하거나 상대방에게 반환)하고 그 기록 및 증빙을 파기확인서와 함께 고객사에게 제출합니다.⑥ 고객사와 회사는 관계 법령에 따라 기밀정보 중 일부를 보관하여야 하는 경우 이를 법령에서 정한 필요 최소한의 범위에서 보관하되, 기간 경과 시 지체 없이 해당 기밀정보를 파기하고 그 사실을 상대방에게 통보합니다.⑦ 고객사와 회사(당사자의 임직원 및 당사자를 위하여 업무를 수행하는 자 포함)이 기밀정보를 파기, 반환하지 아니하고 계속 보관, 이용하거나, 이를 이 약관에 따른 서비스 이용계약의 목적 외의 용도로 사용 또는 제3자에게 제공하거나 관계 법령을 위반하여 상대방 또는 이용자, 제3자에게 손해가 발생한 경우 신속히 일체의 손해를 배상합니다.⑧ 본조의 의무는 이 약관에 따른 서비스 이용계약이 종료된 날로부터 5년간 유지됩니다. **제17조 (특허 등 지식재산권)** ① “서비스” 제공 및 운영을 위해 회사가 개발 또는 수집한 소프트웨어, 정보, 차단방법, Know-how, 특허, 상표, 저작권 등에 대한 지식재산권 일체는 회사에 속합니다.② 회사는 회사를 위한 마케팅 자료를 작성, 배포, 공개함에 있어 “고객사”의 상호, CI, BI, 상표, 기업 로고나 상징 등(이하 “고객 상표등”)을 사용할 수 있으며, 선전할 목적으로 “고객사”를 위해 수행한 일을 제3자에게 제공하거나 공개하고자 하는 경우에는 “고객사”의 이름 및 일반사항을 “고객 상표등”과 함께 표시, 공개할 수 있다.③ 양 당사자는 본조 제2항에서 정한 바 외에는 사전 서면 합의 없이 상대방 당사자의 지식재산권을 활용하는 행위를 하지 아니하며, 지식재산권 침해 행위를 예방하기 위해 필요한 조치를 취합니다.④ 양 당사자는 이 약관의 체결 및 이행과 관련하여 제3자의 지식재산권을 침해하지 아니하며, 제3자로부터 특허권, 상표권, 의장권, 저작권 등 지식재산권 기타 권리의 침해에 관한 소송, 청구, 이의 등이 제기되는 경우, 서로 관련한 사항을 알리고 권리 침해와 관련한 해당 당사자의 책임과 비용으로 상대방 당사자를 면책시켜야 하며, 이로 인하여 상대방 당사자에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다. **제18조 (손해배상)** 회사와 고객사가 이 약관상 의무를 위반하여 상대방 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 귀책이 있는 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다. 단, 회사가 이 약관 제13조를 위반하여 발생한 손해에 대하여 고객사가 정보주체 기타 제3자에게 전부 또는 일부를 배상한 때에는 고객사가 회사에게 이를 구상할 수 있습니다. **제19조 (권리의무 양도 등의 금지)** 고객사는 서비스의 이용권한 등 이 약관에 의해 취득하는 권리의무를 제3자에게 양도 또는 증여할 수 없습니다. **제20조 (분쟁의 해결)** 이 약관에서 정하지 않은 사항에 관하여 회사와 고객사간 의견이 일치하지 아니하는 경우 상호 합의하여 처리하고, 합의가 되지 아니하는 경우에는 관련 법령에 따라 처리합니다. **제21조 (준거법 및 재판 관할)** ① 이 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.② 회사와 고객사 간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에 정한 바에 따릅니다.